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68 Treffer für First Level Support Jobs in Friedberg,Hessen im Umkreis von 30 km
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Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support * Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koordination und Unterstützung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorprüfung zur umfassenden Aufklärung des Anliegens * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5-jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netzwerkadministration in mittelgroßen Organisationen, vorzugsweise Kommunalverwaltungen
Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support * Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koordination und Unterstützung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorprüfung zur umfassenden Aufklärung des Anliegens * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5-jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netzwerkadministration in mittelgroßen Organisationen, vorzugsweise Kommunalverwaltungen
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Annahme und Bearbeitung der Meldungen von Soft- und Hardwarestörungen per Email/Telefon und Remote Support (TeamViewer) * Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk ist wünschenswert
Annahme und Bearbeitung der Meldungen von Soft- und Hardwarestörungen per Email/Telefon und Remote Support (TeamViewer) * Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk ist wünschenswert
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Aachen, Berlin, Potsdam, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen für den First Level Support z.B. für Luftsicherheitskontrollgeräte
Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen für den First Level Support z.B. für Luftsicherheitskontrollgeräte
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Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support * Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools) * Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern) * Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support * Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools) * Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern) * Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
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Du bringst Erfahrung im First-Level-Support in einem unternehmerischen Umfeld mit - Deshalb arbeiten wir unter dem Motto: „Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können“ Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit * Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen * Aufnahme, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Supportanfragen * Du kannst Supportanfragen sinnvoll priorisieren, erkennst Notfälle sofort und sorgst dafür, dass diese zuerst bearbeitet werden
Du bringst Erfahrung im First-Level-Support in einem unternehmerischen Umfeld mit - Deshalb arbeiten wir unter dem Motto: „Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können“ Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit * Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen * Aufnahme, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Supportanfragen * Du kannst Supportanfragen sinnvoll priorisieren, erkennst Notfälle sofort und sorgst dafür, dass diese zuerst bearbeitet werden
Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen für den First Level Support z.B. für Luftsicherheitskontrollgeräte
Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an anspruchsvollen technischen Anlagen und Einrichtungen für den First Level Support z.B. für Luftsicherheitskontrollgeräte
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Kenntnisse im Bereich Incident-Management, Benutzerberatung, strukturierte Arbeitsweise und fundierte Kenntnisse im First-Level-Support werden erwartet * Selbstständige Annahme, Analyse und Dokumentation sowie Behebung von Störungsmeldungen oder neuen Anforderungen im First- und ggf. Second-Level-Support * Beratung der Nutzer und Beschaffungsvorbereitung von Hard- und Software sowie Support und Inbetriebnahme neuer Komponenten und Einweisung neuer Nutzer und Gäste * Mehrjährige Berufserfahrung mit sehr guten Kenntnissen im Bereich Enduser-Betriebssysteme und Standard-Software (bevorzugt Windows) und des operativen Betriebes mittlerer oder großer Organisationen oder erste Erfahrungen in den besonderen Anforderungen des IT-Supports von Hochschulen
Kenntnisse im Bereich Incident-Management, Benutzerberatung, strukturierte Arbeitsweise und fundierte Kenntnisse im First-Level-Support werden erwartet * Selbstständige Annahme, Analyse und Dokumentation sowie Behebung von Störungsmeldungen oder neuen Anforderungen im First- und ggf. Second-Level-Support * Beratung der Nutzer und Beschaffungsvorbereitung von Hard- und Software sowie Support und Inbetriebnahme neuer Komponenten und Einweisung neuer Nutzer und Gäste * Mehrjährige Berufserfahrung mit sehr guten Kenntnissen im Bereich Enduser-Betriebssysteme und Standard-Software (bevorzugt Windows) und des operativen Betriebes mittlerer oder großer Organisationen oder erste Erfahrungen in den besonderen Anforderungen des IT-Supports von Hochschulen
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Technischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Kälte, Klima, Heizung/Lüftung
Technischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Kälte, Klima, Heizung/Lüftung
Swegon Germany GmbH
Garching bei München, Stuttgart, Neu-Isenburg
Teilweise Home-Office
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First-Level-Support für unsere Kunden
First-Level-Support für unsere Kunden
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IT-Support Specialist (m/w/d)
IT-Support Specialist (m/w/d)
GvW Graf von Westphalen Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft mbB
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Du führst Fehleranalysen und -behebungen im Rahmen des First-Level-Supports durch. * Du leitest komplexere Anfragen an den Second-Level-Support weiter. Dann komm in unser Team in Hamburg und sorge als IT-Support Specialist (m/w/d) dafür, dass in unserer Kanzlei alles rund läuft! * Du bringst erste Erfahrung im IT-Support, User-Support oder Helpdesk mit.
Du führst Fehleranalysen und -behebungen im Rahmen des First-Level-Supports durch. * Du leitest komplexere Anfragen an den Second-Level-Support weiter. Dann komm in unser Team in Hamburg und sorge als IT-Support Specialist (m/w/d) dafür, dass in unserer Kanzlei alles rund läuft! * Du bringst erste Erfahrung im IT-Support, User-Support oder Helpdesk mit.
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Sachbearbeiter / Administrator (w/m/d) HR & IT-Anwendung
Sachbearbeiter / Administrator (w/m/d) HR & IT-Anwendung
Medizinischer Dienst Hessen (MD Hessen)
Oberursel
Teilweise Home-Office
Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Projektarbeit sowie im First-Level-Support mit.
Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Projektarbeit sowie im First-Level-Support mit.
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Als 1st Level IT-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen innerhalb der A.B.S. Gruppe und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher. Du unterstützt Anwender im täglichen Umgang mit IT- Systemen, bearbeitest Supportanfragen und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. * Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem) * Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen * Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
Als 1st Level IT-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen innerhalb der A.B.S. Gruppe und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher. Du unterstützt Anwender im täglichen Umgang mit IT- Systemen, bearbeitest Supportanfragen und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. * Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem) * Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen * Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
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qualifizierter 1st-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail
qualifizierter 1st-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail
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Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets den Level 2 Support * Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen * Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets * Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten
Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets den Level 2 Support * Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen * Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets * Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten
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Sie betreuen :innen im First-Level Support für ERP sowie im Second-Level Support für Netzwerk- und Anwendungssoftware
Sie betreuen :innen im First-Level Support für ERP sowie im Second-Level Support für Netzwerk- und Anwendungssoftware
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In dieser Schlüsselrolle steuern Sie den operativen Support im First und Second Level, sichern stabile Servicequalität und entwickeln Prozesse, Strukturen und Teams konsequent weiter. * Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs im First und Second Level Support Gestalten Sie die Weiterentwicklung moderner Service- und Supportstrukturen aktiv mit! Im Umfeld eines etablierten, international ausgerichteten Dienstleistungs- und Technologieunternehmens wird eine Führungspersönlichkeit gesucht, die operative Supporteinheiten im technischen Kundenservice steuert und weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service-/ Support Teams
In dieser Schlüsselrolle steuern Sie den operativen Support im First und Second Level, sichern stabile Servicequalität und entwickeln Prozesse, Strukturen und Teams konsequent weiter. * Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs im First und Second Level Support Gestalten Sie die Weiterentwicklung moderner Service- und Supportstrukturen aktiv mit! Im Umfeld eines etablierten, international ausgerichteten Dienstleistungs- und Technologieunternehmens wird eine Führungspersönlichkeit gesucht, die operative Supporteinheiten im technischen Kundenservice steuert und weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service-/ Support Teams
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Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d)
DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH
Hanau
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Quereinsteiger aus der Industrie, IT oder dem kaufmännischen Bereich sind erwünschtAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, IT-Anwendertraining, IT-Organisation, First-Level-Support, Enterprise Resource Planning (ERP) Um seine Kunden beim Einsatz von DS-SOFTWARE zu unterstützen, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Schulungen, Workshops, Beratung und Problembehebung durch einen erfahrenen Hotline-Support und die kontinuierliche Wartung der Software. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau einen Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d).
Quereinsteiger aus der Industrie, IT oder dem kaufmännischen Bereich sind erwünschtAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, IT-Anwendertraining, IT-Organisation, First-Level-Support, Enterprise Resource Planning (ERP) Um seine Kunden beim Einsatz von DS-SOFTWARE zu unterstützen, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Schulungen, Workshops, Beratung und Problembehebung durch einen erfahrenen Hotline-Support und die kontinuierliche Wartung der Software. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau einen Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d).
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IT Support Spezialist:in 1st & 2nd Level für Apple, macOS, IT-Infrastruktur (Frankfurt/M. vor Ort) *
IT Support Spezialist:in 1st & 2nd Level für Apple, macOS, IT-Infrastruktur (Frankfurt/M. vor Ort) *
NÄGEL + KÖPFE e. K.
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
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Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support - Allgemeiner First- und Second-Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Macintosh Mac OS X, Betriebssystem Macintosh Mac OS, Netzwerktechnik TCP/IP, Macintosh-Anwendungen, Backupkonzepte (IT), Second-Level-Support Dabei arbeitest Du sowohl im Help-Desk-Support als auch bei der Einrichtung neuer Systeme & Infrastrukturen. Genereller IT-Support für Kunden - Das solltest Du (idealerweise) mitbringen:- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support für Unternehmen - Freude daran hast, IT ganzheitlich zu betreuenAbwechslungsreiche IT statt monotone Support-Tickets - Apple Support Professional / Apple Systemmanagement - Ein Gehalt von ca. €48.000/Jahr, je nach deiner Erfahrung im 1st/2ndLevel Support
Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support - Allgemeiner First- und Second-Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Macintosh Mac OS X, Betriebssystem Macintosh Mac OS, Netzwerktechnik TCP/IP, Macintosh-Anwendungen, Backupkonzepte (IT), Second-Level-Support Dabei arbeitest Du sowohl im Help-Desk-Support als auch bei der Einrichtung neuer Systeme & Infrastrukturen. Genereller IT-Support für Kunden - Das solltest Du (idealerweise) mitbringen:- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support für Unternehmen - Freude daran hast, IT ganzheitlich zu betreuenAbwechslungsreiche IT statt monotone Support-Tickets - Apple Support Professional / Apple Systemmanagement - Ein Gehalt von ca. €48.000/Jahr, je nach deiner Erfahrung im 1st/2ndLevel Support
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Verstärkung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
Verstärkung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
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Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, betreust unsere Microsoft 365 Umgebung, unterstützt unsere Kolleg/innen im First-Level-Support und wirkst bei spannenden IT-Projekten mit. First-Level-Support:Du bist erste/ rAnsprechpartner/in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Störungen – vor Ort in Frankfurt oder remote.
Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, betreust unsere Microsoft 365 Umgebung, unterstützt unsere Kolleg/innen im First-Level-Support und wirkst bei spannenden IT-Projekten mit. First-Level-Support:Du bist erste/ rAnsprechpartner/in für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Störungen – vor Ort in Frankfurt oder remote.
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Your core mission: coordinate and solve issues on-site while delivering both First- and Second-Level Support. * Be the first point of contact for customers seeking technical support at your desk, via tickets, or by email. If yes, we want YOU as Engineering Support! We are looking for new colleagues to join our Engineering Support. A high level of service and quality is essential, as you'll respond to technical inquiries and provide professional guidance to resolve them. * Maintain a high level of professionalism and customer service at all times. An excellent Engineering Support Specialist combines solid technical knowledge with strong communication skills in both German and English. Do you have the patience to support customers step by step? * Experience: At least 3 years as a Service/Helpdesk Technician or in a customer support role.
Your core mission: coordinate and solve issues on-site while delivering both First- and Second-Level Support. * Be the first point of contact for customers seeking technical support at your desk, via tickets, or by email. If yes, we want YOU as Engineering Support! We are looking for new colleagues to join our Engineering Support. A high level of service and quality is essential, as you'll respond to technical inquiries and provide professional guidance to resolve them. * Maintain a high level of professionalism and customer service at all times. An excellent Engineering Support Specialist combines solid technical knowledge with strong communication skills in both German and English. Do you have the patience to support customers step by step? * Experience: At least 3 years as a Service/Helpdesk Technician or in a customer support role.
Unterstützung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
Unterstützung des First / Second Level Support * Erste Erfahrungen im IT-Bereich und ggf. dem Support wünschenswert
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Beantwortung technischer Fragen unseres Vertriebes und unserer Kunden (First Level Support) Wir verstärken unser Team in DE- -Neu Isenburg, mit eine/r/m Product Support Specialist EMEA (m/w/d)
Beantwortung technischer Fragen unseres Vertriebes und unserer Kunden (First Level Support) Wir verstärken unser Team in DE- -Neu Isenburg, mit eine/r/m Product Support Specialist EMEA (m/w/d)
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Key-User und First-Level Support
Key-User und First-Level Support
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IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft 365 Administration
IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft 365 Administration
Prokuras Beteiligungs GmbH
Kassel
Teilweise Home-Office
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IT-Support: Unterstützung im First- und Second-Level-Support für unsere Partnergesellschaften und Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. * IT-Verständnis: Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Benutzerverwaltung, IT-Support, Hardware und Netzwerke.
IT-Support: Unterstützung im First- und Second-Level-Support für unsere Partnergesellschaften und Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. * IT-Verständnis: Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Benutzerverwaltung, IT-Support, Hardware und Netzwerke.
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