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1 Treffer für first-level-support Jobs in Erzgebirge im Umkreis von 30 km
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IT-Systemadministrator/in
IT-Systemadministrator/in
VEPRO Germany East GmbH
Ebersbach-Neugersdorf
Teilweise Home-Office
32000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)
Unterstützung im Serviceteam, Fehlerverfolgung und -analyse auf First Level Support bzw. Second Level Support Niveau * Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support bzw. IT Support oder einem IT Helpdesk
Unterstützung im Serviceteam, Fehlerverfolgung und -analyse auf First Level Support bzw. Second Level Support Niveau * Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support bzw. IT Support oder einem IT Helpdesk
24 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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IT-Administrator (m/w/d)
IT-Administrator (m/w/d)
SACHSENMETALL - Unternehmensverband der Metall und Elektroindustrie Sachsen e.V.
Dresden
50000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Arbeiten und unterstützen Sie bei der IT-Anwendung im First-Level-Support.
Arbeiten und unterstützen Sie bei der IT-Anwendung im First-Level-Support.
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IT-Spezialist – Projekte & Betriebsunterstützung (m/w/d) - befristet bis Ende 2027
IT-Spezialist – Projekte & Betriebsunterstützung (m/w/d) - befristet bis Ende 2027
Jungheinrich AG
Klipphausen
58000 - 63000 / (geschätzt für Vollzeit)
Dadurch kannst du den First-Level-Support für SAP übernehmen und im abwechslungsreichen Tagesgeschäft wirst du zudem vor Ort den Nutzersupport für weitere Software und Hardware leisten, inklusive Beschaffung sowie Einweisung und Schulung der .
Dadurch kannst du den First-Level-Support für SAP übernehmen und im abwechslungsreichen Tagesgeschäft wirst du zudem vor Ort den Nutzersupport für weitere Software und Hardware leisten, inklusive Beschaffung sowie Einweisung und Schulung der .
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IT-Administrator Industrie 4.0 (m/w/d)
IT-Administrator Industrie 4.0 (m/w/d)
BITZER Kühlmaschinenbau Schkeuditz GmbH
Schkeuditz
62000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Infrastruktur & Support: Sie verantworten den Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerke, Server) und leisten First- und Second-Level-Support im Office- und Produktionsumfeld
Infrastruktur & Support: Sie verantworten den Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerke, Server) und leisten First- und Second-Level-Support im Office- und Produktionsumfeld
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Vice President, Client Partner - Consumer & Services (C&S) (m/f/d)
Vice President, Client Partner - Consumer & Services (C&S) (m/f/d)
EPAM Systems GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Serve as an advisor to senior and C-level stakeholders on emerging technology trends and strategies * Develop and maintain strong senior-level relationships with clients, and internal leadership * Support pre-sales processes by assessing opportunities and developing proposals or presentations * Ability to credibly present technology and services solutions to C-level executives * Discount on Fitness-First Black Membership
Serve as an advisor to senior and C-level stakeholders on emerging technology trends and strategies * Develop and maintain strong senior-level relationships with clients, and internal leadership * Support pre-sales processes by assessing opportunities and developing proposals or presentations * Ability to credibly present technology and services solutions to C-level executives * Discount on Fitness-First Black Membership
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Group Leader: Sustainable Materials for Aerospace PFAS Substitution & Market Translation (m/f/d)
Group Leader: Sustainable Materials for Aerospace PFAS Substitution & Market Translation (m/f/d)
CTC gGmbH – Center for the Transformation of Chemistry
Leipzig
Teilweise Home-Office
5298 - 7551 /Monat (geschätzt für Vollzeit)
Dedicated training on leadership and basics of entrepreneurship in your first year, plus ongoing support in validating the transfer of your research into a market-ready product and company - It brings together researchers from chemistry, physics, engineering, data science, and the social sciences to develop sustainable materials, processes, and technologies that support a circular economy. To support these activities, CTC provides dedicated structures and expertise in intellectual property management, industry collaboration, product development, licensing, and venture creation. Airbus will support defining material requirements for aircraft applications, provide data and samples of current PFAS-based materials, evaluate the performance of newly developed alternatives, and participate
Dedicated training on leadership and basics of entrepreneurship in your first year, plus ongoing support in validating the transfer of your research into a market-ready product and company - It brings together researchers from chemistry, physics, engineering, data science, and the social sciences to develop sustainable materials, processes, and technologies that support a circular economy. To support these activities, CTC provides dedicated structures and expertise in intellectual property management, industry collaboration, product development, licensing, and venture creation. Airbus will support defining material requirements for aircraft applications, provide data and samples of current PFAS-based materials, evaluate the performance of newly developed alternatives, and participate
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Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - MG-Datentechnik GmbH
Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - MG-Datentechnik GmbH
IU Internationale Hochschule
Gars am Inn, Home-Office
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst IT-Störungen, unterstützt unseren First- und Second-Level-Support und hilfst dabei, nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln - Unser Leistungsspektrum umfasst moderne IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Server, Cloud-Lösungen und professionellen IT-Support.
Du analysierst IT-Störungen, unterstützt unseren First- und Second-Level-Support und hilfst dabei, nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln - Unser Leistungsspektrum umfasst moderne IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Server, Cloud-Lösungen und professionellen IT-Support.
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IT Support & Project Specialist (m/w/d)
IT Support & Project Specialist (m/w/d)
Meleghy Automotive GmbH & Co. KG
Gera, Reinsdorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Position verbindet klassischen First- und Second-Level-Support mit der Mitarbeit und, abhängig von Umfang und Erfahrung, der eigenständigen Leitung von IT-Projekten. IT-Support und Anwenderbetreuung * Bearbeitung, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Supportanfragen im Hard- und Softwareumfeld * Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Projektumfeld ist wünschenswert, engagierte Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger mit fundierten Praxiskenntnissen sind ebenfalls willkommen
Die Position verbindet klassischen First- und Second-Level-Support mit der Mitarbeit und, abhängig von Umfang und Erfahrung, der eigenständigen Leitung von IT-Projekten. IT-Support und Anwenderbetreuung * Bearbeitung, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Supportanfragen im Hard- und Softwareumfeld * Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Projektumfeld ist wünschenswert, engagierte Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger mit fundierten Praxiskenntnissen sind ebenfalls willkommen
NEU
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Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Götz Günther GmbH Business Software
Chemnitz Sachsen
Teilweise Home-Office
30000 - 41000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Chemnitz ab sofort einen Mitarbeiter für unseren IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) zur Festanstellung. (Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit) Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support ITIL-Kenntnisse sind von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Analyse, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Chemnitz ab sofort einen Mitarbeiter für unseren IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) zur Festanstellung. (Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit) Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support ITIL-Kenntnisse sind von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Analyse, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
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IT-Systemadministrator (w/m/d)
IT-Systemadministrator (w/m/d)
ECD Electronic Components GmbH Dresden
Dresden
33000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
TeamfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Konfigurieren, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) - Unterstützung der im 1st- und 2nd-Level-Support
TeamfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Konfigurieren, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) - Unterstützung der im 1st- und 2nd-Level-Support
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Systemadministrator (m/w/d)
Systemadministrator (m/w/d)
EBiS Steuerberatungsges. mbH
Niederfrohna
32000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Analyse- und Problemlösungsfähigkeit eine strukturierte, eigenständige und dienstleistungsorientierte ArbeitsweiseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Second-Level-Support, Systemintegration, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung - 1st und 2nd Level-Support - Erfahrungen im 1st und 2nd Level-Support
Analyse- und Problemlösungsfähigkeit eine strukturierte, eigenständige und dienstleistungsorientierte ArbeitsweiseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Second-Level-Support, Systemintegration, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung - 1st und 2nd Level-Support - Erfahrungen im 1st und 2nd Level-Support
NEU
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Account Manager International- Agentic AI Hospitality Plattform (all genders)
Account Manager International- Agentic AI Hospitality Plattform (all genders)
myhotel.team GmbH
Remote, Leipzig, München, Berlin
Teilweise Home-Office
MICE DESK is the leading technology partner in global group and convention sales – and is developing the first agentic operating system for the hospitality industry. Where required, we also support our clients through a dedicated booking centre – our MICE DESK Crew – which provides hotels with direct support from experienced . * You run demos, mostly in English and, depending on the market, with local support. * Work with real AI technology at international level — not as a pilot project, but as our business model.
MICE DESK is the leading technology partner in global group and convention sales – and is developing the first agentic operating system for the hospitality industry. Where required, we also support our clients through a dedicated booking centre – our MICE DESK Crew – which provides hotels with direct support from experienced . * You run demos, mostly in English and, depending on the market, with local support. * Work with real AI technology at international level — not as a pilot project, but as our business model.
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Software Consultant (m/w/d)
Software Consultant (m/w/d)
LCS Computer Service GmbH
Schlieben
Teilweise Home-Office
38000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support • Du hast einen Führerschein der Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Unterricht, Schulung (außerschulischer Bereich), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, IT-Anwendertraining, Second-Level-Support, Informationstechnik, Computertechnik, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Präsentation, IT-Koordination • Du zeichnest Dich verantwortlich für die Fehleranalyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit unserem Support-Team
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support • Du hast einen Führerschein der Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Unterricht, Schulung (außerschulischer Bereich), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, IT-Anwendertraining, Second-Level-Support, Informationstechnik, Computertechnik, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Präsentation, IT-Koordination • Du zeichnest Dich verantwortlich für die Fehleranalyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit unserem Support-Team
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IT-Systemadministrator
IT-Systemadministrator
It-high-systems Technology Gmbh
Chemnitz
Teilweise Home-Office
32000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Wir suchen jemanden für den First und Second Level Support unserer Kunden. Bei uns ist First Level kein Endzustand. Nicht als Dauerposition am unteren Ende einer Support-Pyramide, sondern als Einstieg, aus dem sich in den nächsten Jahren eigene Kunden und eigene Fachthemen entwickeln sollen. * Du nimmst Störungen unserer Geschäftskunden an – per Telefon, per Remote-Support und bei Bedarf vor Ort beim Kunden. Konkret heißt das: zuerst einzelne Second-Level-Themen, dann Verantwortung für feste Kunden, dann ein eigener technischer Schwerpunkt – zum Beispiel Netzwerk, Microsoft 365, Server, Firewall oder Cloud. Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support und Benutzer- und Rechteverwaltung; Kenntnisse in Firewall, Virtual
Wir suchen jemanden für den First und Second Level Support unserer Kunden. Bei uns ist First Level kein Endzustand. Nicht als Dauerposition am unteren Ende einer Support-Pyramide, sondern als Einstieg, aus dem sich in den nächsten Jahren eigene Kunden und eigene Fachthemen entwickeln sollen. * Du nimmst Störungen unserer Geschäftskunden an – per Telefon, per Remote-Support und bei Bedarf vor Ort beim Kunden. Konkret heißt das: zuerst einzelne Second-Level-Themen, dann Verantwortung für feste Kunden, dann ein eigener technischer Schwerpunkt – zum Beispiel Netzwerk, Microsoft 365, Server, Firewall oder Cloud. Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support und Benutzer- und Rechteverwaltung; Kenntnisse in Firewall, Virtual
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Fachspezialist Digitales Projektmanagement (m/w/d)
Fachspezialist Digitales Projektmanagement (m/w/d)
Thermotec AG
Arnsdorf
31000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support sowie das IT-Onboarding neuer Mitarbeitender
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support sowie das IT-Onboarding neuer Mitarbeitender
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Mitarbeiter Hotline (m/w/d)
Mitarbeiter Hotline (m/w/d)
ARCHIKART Software AG
Lauchhammer
Teilweise Home-Office
25900 - 33900 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
First- und Second Level Support der Software ARCHIKART sowie Unterstützung unserer bei der Arbeit im ARCHIKART durch telefonische Kommunikation oder per E-Mail
First- und Second Level Support der Software ARCHIKART sowie Unterstützung unserer bei der Arbeit im ARCHIKART durch telefonische Kommunikation oder per E-Mail
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Software-Entwickler PHP (m/w/d) in Dresden
Software-Entwickler PHP (m/w/d) in Dresden
clicks digital GmbH
Dresden
35000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Durch unseren KI-First-Ansatz denken und entwickeln wir Lösungen konsequent auf einem neuen Level * Du wirkst am Support unserer Kunden mit und führst Relaunchs bestehender Projekte auf Basis Content-Management- & Shopsystemen durch (vorwiegend Magento, Shopware, Wordpress, ...)
Durch unseren KI-First-Ansatz denken und entwickeln wir Lösungen konsequent auf einem neuen Level * Du wirkst am Support unserer Kunden mit und führst Relaunchs bestehender Projekte auf Basis Content-Management- & Shopsystemen durch (vorwiegend Magento, Shopware, Wordpress, ...)
Software-Entwickler PHP (m/w/d) in Dresden
Software-Entwickler PHP (m/w/d) in Dresden
clicks digital GmbH
Dresden
35000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Durch unseren KI-First-Ansatz denken und entwickeln wir Lösungen konsequent auf einem neuen Level * Du wirkst am Support unserer Kunden mit und führst Relaunchs bestehender Projekte auf Basis Content-Management- & Shopsystemen durch (vorwiegend Magento, Shopware, WordPress, …)
Durch unseren KI-First-Ansatz denken und entwickeln wir Lösungen konsequent auf einem neuen Level * Du wirkst am Support unserer Kunden mit und führst Relaunchs bestehender Projekte auf Basis Content-Management- & Shopsystemen durch (vorwiegend Magento, Shopware, WordPress, …)
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Sr. Partner Business Manager
Sr. Partner Business Manager
Zscaler Germany GmbH
Remote - Germany
Teilweise Home-Office
45000 - 63000 / (geschätzt für Vollzeit)
Support co-sell opportunities with region-specific partners * Engage technical and field enablement resources to support sales teams and - You adapt to what's needed, navigating seamlessly between high-level strategy and hands-on execution. You aren't afraid to roll up your sleeves and build the first version yourself, balancing the drive for technical excellence with the need to deliver value to quickly. Our Benefits program is one of the most important ways we support our . Zscaler is committed to providing reasonable support (called accommodations or adjustments) in our recruiting processes for who are differently abled, have long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related
Support co-sell opportunities with region-specific partners * Engage technical and field enablement resources to support sales teams and - You adapt to what's needed, navigating seamlessly between high-level strategy and hands-on execution. You aren't afraid to roll up your sleeves and build the first version yourself, balancing the drive for technical excellence with the need to deliver value to quickly. Our Benefits program is one of the most important ways we support our . Zscaler is committed to providing reasonable support (called accommodations or adjustments) in our recruiting processes for who are differently abled, have long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related
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Core Software Engineer (C++) - Remote
Core Software Engineer (C++) - Remote
Clickhouse GmbH
Germany (remote)
Teilweise Home-Office
43000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
We are looking for exceptional C++ engineers to join our remote-first, global team and continue to scale and grow both our open source and ClickHouse Cloud offerings. The team works on many different topics such as query optimization, distributed query optimization, relational operators (e.g. aggregation and joins), caching, and low-level optimizations like SIMD instructions. * You will serve as a resource for the Support Engineering team, helping to debug the most advanced performance issues encountered by our customers. * As the core ClickHouse database continues to move at a fast pace, you will closely collaborate with our other to assess the impact of new features on performance and support colleagues with performance tests and advice. * You have a high level of responsibility, ow
We are looking for exceptional C++ engineers to join our remote-first, global team and continue to scale and grow both our open source and ClickHouse Cloud offerings. The team works on many different topics such as query optimization, distributed query optimization, relational operators (e.g. aggregation and joins), caching, and low-level optimizations like SIMD instructions. * You will serve as a resource for the Support Engineering team, helping to debug the most advanced performance issues encountered by our customers. * As the core ClickHouse database continues to move at a fast pace, you will closely collaborate with our other to assess the impact of new features on performance and support colleagues with performance tests and advice. * You have a high level of responsibility, ow
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Founders Associate - AI/ML Consulting Lead
Founders Associate - AI/ML Consulting Lead
Code17 GmbH
Leipzig
Teilweise Home-Office
42000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
NEU
Full Stack Software Engineer - Billing Team
Full Stack Software Engineer - Billing Team
Clickhouse GmbH
Germany (remote)
Teilweise Home-Office
41000 - 58000 / (geschätzt für Vollzeit)
Integrate with a variety of systems (Billing, Metering, Logging, Monitoring, Support, etc… * You have a high level of responsibility, ownership, and - As part of our first 500 employees, you will be instrumental in shaping our culture.
Integrate with a variety of systems (Billing, Metering, Logging, Monitoring, Support, etc… * You have a high level of responsibility, ownership, and - As part of our first 500 employees, you will be instrumental in shaping our culture.
Database Reliability Engineer - Core Team
Database Reliability Engineer - Core Team
Clickhouse GmbH
Germany (remote)
Teilweise Home-Office
43000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
As one of the first members of our Reliability Engineering Team at Core, you will be responsible for building and leading processes to ensure and improve the reliability, availability, scalability, and performance of ClickHouse. You will collaborate with different teams like Control Plane, Dataplane,Security, Support and Operations and them to implement ClickHouse in the best way for our customers. * Enhance and refine incident response processes and post-mortem analysis for ClickHouse core related outages including working with support and Cloud teams to communicate to the impacted customers. * You have a high level of responsibility, ownership, and accountability. As part of our first 500 employees, you will be instrumental in shaping our culture.
As one of the first members of our Reliability Engineering Team at Core, you will be responsible for building and leading processes to ensure and improve the reliability, availability, scalability, and performance of ClickHouse. You will collaborate with different teams like Control Plane, Dataplane,Security, Support and Operations and them to implement ClickHouse in the best way for our customers. * Enhance and refine incident response processes and post-mortem analysis for ClickHouse core related outages including working with support and Cloud teams to communicate to the impacted customers. * You have a high level of responsibility, ownership, and accountability. As part of our first 500 employees, you will be instrumental in shaping our culture.
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We're 50|50 tech and marketing, partner-led, and first to move. You will be working closely with , , and other parts of the agency to ensure successful campaign deliveries; while maintaining agency profitability and a high level of creative integrity. We also encourage you to reach out to us and discuss any reasonable adjustments we can make to support you throughout the recruitment process and your time with us.
We're 50|50 tech and marketing, partner-led, and first to move. You will be working closely with , , and other parts of the agency to ensure successful campaign deliveries; while maintaining agency profitability and a high level of creative integrity. We also encourage you to reach out to us and discuss any reasonable adjustments we can make to support you throughout the recruitment process and your time with us.
Senior Software Engineer - JVM Language Clients
Senior Software Engineer - JVM Language Clients
Clickhouse GmbH
Germany (remote)
Teilweise Home-Office
47000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Our scope spans low-level database drivers, ingestion and CDC pipelines, data framework integrations, and BI connectivity — ensuring ClickHouse feels native in whatever stack our users already have. We maintain the official language clients (Python, JavaScript, Java, Go, Rust, C++, C#) and ODBC driver; ship first-party connectors for Kafka Connect, Apache Spark, Apache Flink, dbt, and Airbyte; and own integrations with BI platforms. * Own the Java client and JDBC driver end-to-end: roadmap, API design, performance, release engineering, and partner-facing support. * Deep Java and JVM expertise: memory model, GC tuning, profiling, and the ability to reason about throughput and latency at the level of bytes on the wire.
Our scope spans low-level database drivers, ingestion and CDC pipelines, data framework integrations, and BI connectivity — ensuring ClickHouse feels native in whatever stack our users already have. We maintain the official language clients (Python, JavaScript, Java, Go, Rust, C++, C#) and ODBC driver; ship first-party connectors for Kafka Connect, Apache Spark, Apache Flink, dbt, and Airbyte; and own integrations with BI platforms. * Own the Java client and JDBC driver end-to-end: roadmap, API design, performance, release engineering, and partner-facing support. * Deep Java and JVM expertise: memory model, GC tuning, profiling, and the ability to reason about throughput and latency at the level of bytes on the wire.