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Du bist erster Ansprechpartner für Kunden und Werkstätten – telefonisch, per E‑Mail und über unser digitales Service- und Freigabeportal - Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstätten, Servicepartnern und Kundschaft und sorgst dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Von der Bearbeitung von Serviceanfragen über Freigaben bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität übernimmst du die Koordination. Gleichzeitig betreust du unsere Kundschaft serviceorientiert bei allen Fragen rund um ihren Werkstattaufenthalt. * Du prüfst Serviceanfragen und Kostenvoranschläge auf Plausibilität, Notwendigkeit sowie Garantie- und Gewährleistungsansprüche * Du koordinierst Werkstatt- und Servicetermine und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihren Werkstattaufenthalt * Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und zuverlässig – immer mit starkem Servicefokus
Du bist erster Ansprechpartner für Kunden und Werkstätten – telefonisch, per E‑Mail und über unser digitales Service- und Freigabeportal - Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstätten, Servicepartnern und Kundschaft und sorgst dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Von der Bearbeitung von Serviceanfragen über Freigaben bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität übernimmst du die Koordination. Gleichzeitig betreust du unsere Kundschaft serviceorientiert bei allen Fragen rund um ihren Werkstattaufenthalt. * Du prüfst Serviceanfragen und Kostenvoranschläge auf Plausibilität, Notwendigkeit sowie Garantie- und Gewährleistungsansprüche * Du koordinierst Werkstatt- und Servicetermine und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihren Werkstattaufenthalt * Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und zuverlässig – immer mit starkem Servicefokus