Erfahrung mit Web-Analytics, Nutzerfeedback, Funnel-Analysen und digitalen Performance-Kennzahlen - In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, unser digitales Kundenerlebnis weiterzuentwickeln. Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Du analysierst unsere digitalen Touchpoints und machst sichtbar, wie Kund*innen unsere Services tatsächlich erleben und nutzen. * Du identifizierst mit Web-Analytics, Funnel-Daten, Heatmaps und Session-Replays Pain Points, Drop-offs und Optimierungspotenziale. * Du bereitest Analysen, Empfehlungen und Prioritäten verständlich für Stakeholder aus CRM, CX, UX, Tech, Business und Digital Products & Applications auf. * Du gestaltest Anforderungen an digitale Interaktionspunkte, sodass sie intuitiv, ...
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