Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Betriebswirtschaftslehre, SWOT-Analyse, Customer-Relationship-Management (CRM), Auftragsannahme, -bearbeitung, Vertriebsmarketing, Verkaufsförderung, Demand Planning, Kundenbindungssysteme, Distributionssysteme planen und einsetzen, Marketing, Konzeption (Werbung, Marketing, PR), Kosten- und Leistungsrechnung, Marktforschung, Präsentation, Qualitätsmanagement
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