Feldanalysen und Auswertung von Kundenrückmeldungen mit Schwerpunkt auf die Identifikation von Mustern und Trends in Bezug auf Gerätetausche * Erstellung von Pareto-Analysen zur Identifizierung der Hauptursachen für Gerätetausche, basierend auf den verfügbaren Kundendienstdaten * Definition konkreter und umsetzbarer Maßnahmen zur Reduzierung von Gerätetauschen, abgeleitet aus den Ergebnissen der Datenanalyse * Nutzung bestehender Tools (Power-BI, SAC, Office-Analyser); Aufzeigen neuer Tools und Methoden einer zielgerichteten Datenanalyse (z.B.: KI Ansätze) * Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Statistik, Data Science oder einem vergleichbaren Studiengang * Erfahrungen in der Datenanalyse- und Auswertung; Affinität zu Digitalisierungsthemen; Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
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