Schnelle Bewerbung
157
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116 Treffer für customer-support-manager Jobs in Rhens im Umkreis von 30 km
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Customer Transition Manager (m/w/d)
Customer Transition Manager (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz
Teilweise Home-Office
45000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart.
Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart.
NEU
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Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Key Account Manager (m/w/d) Dentalsysteme
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Key Account Manager (m/w/d) Dentalsysteme
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Customer Activation Manager (m/w/d)
Customer Activation Manager (m/w/d)
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
40000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Identifikation neuer Markttrends zur Ableitung von Customer & Shopper Strategien
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Identifikation neuer Markttrends zur Ableitung von Customer & Shopper Strategien
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Key Account Manager (m/w/d)
Key Account Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Frankfurt am Main, Mannheim, Mülheim-Kärlich
Teilweise Home-Office
61000 - 92000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
CANCOM SE * Frankfurt am Main, Mannheim, Mülheim-Kärlich * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. * Lösungsorientierter Vertrieb von Dienstleitungen, Managed Service Lösungen und Produkten gemäß unseres Portfolio's
CANCOM SE * Frankfurt am Main, Mannheim, Mülheim-Kärlich * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. * Lösungsorientierter Vertrieb von Dienstleitungen, Managed Service Lösungen und Produkten gemäß unseres Portfolio's
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Key Account Manager Industrie & Hallenbau (m/w/d)
Key Account Manager Industrie & Hallenbau (m/w/d)
DEG Alles für das Dach eG
Koblenz am Rhein
Teilweise Home-Office
51000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)
DEG Alles für das Dach eG * Koblenz am Rhein * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die DEG Alles für das Dach eG ist mit 60 Standorten und über 1.000 Mitarbeitern der starke Partner des Dachhandwerkers. Ein vollumfängliches Sortiment, top ausgestattete Arbeitsplätze, neueste IT-Systeme, ein sicherer und technisch hochwertiger Fuhrpark, modernste Lagerlogistik sowie erstklassig ausgebildete Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Ihre Aufgaben - Ihre Aufgabe - Sie sind kein Klassischer Bestandskundenbetreuer - Sie sind Macher und Türenöffner. Mit Ihrem bestehenden Netzwerk in der Industrie-, Hallenbau-, Bedachungs- oder Baustoffbranche gewinnen Sie Neukunden, identifizieren Projekte und entwickeln Geschäftspotenziale konsequent weiter.
DEG Alles für das Dach eG * Koblenz am Rhein * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die DEG Alles für das Dach eG ist mit 60 Standorten und über 1.000 Mitarbeitern der starke Partner des Dachhandwerkers. Ein vollumfängliches Sortiment, top ausgestattete Arbeitsplätze, neueste IT-Systeme, ein sicherer und technisch hochwertiger Fuhrpark, modernste Lagerlogistik sowie erstklassig ausgebildete Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Ihre Aufgaben - Ihre Aufgabe - Sie sind kein Klassischer Bestandskundenbetreuer - Sie sind Macher und Türenöffner. Mit Ihrem bestehenden Netzwerk in der Industrie-, Hallenbau-, Bedachungs- oder Baustoffbranche gewinnen Sie Neukunden, identifizieren Projekte und entwickeln Geschäftspotenziale konsequent weiter.
Als Sales Enablement Manager (m/w/d) treibst Du den Ausbau unseres Sales Enablements voran und entwickelst unsere interne Vertriebsorganisation strukturiert, modern und praxisnah weiter.
Als Sales Enablement Manager (m/w/d) treibst Du den Ausbau unseres Sales Enablements voran und entwickelst unsere interne Vertriebsorganisation strukturiert, modern und praxisnah weiter.
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
Key Account Manager (m/w/d) im Bereich kosmetische / medizinische Hautpflege
sebamed
Boppard
Teilweise Home-Office
49000 - 82000 / (geschätzt für Vollzeit)
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
Steuerung des der Promotion- und Sortimentsstrategien hinsichtlich Neulistungen, marktanteilgerechter Platzierungen und Customer Activation Management / Werbeabsprachen
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Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
meinestadt.de
Koblenz
59000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen.
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen.
In this role, you build and run the Customer First Academy — CGM's central capability engine for service and support excellence. The Academy is not a training catalogue; it is the operating system for how more than 1,000 customer-facing professionals and ~50 service partners develop the mindset, methods, and product knowledge they need to delight customers every day. You work at the intersection of customer operations, HR, and the CFX program, balancing centrally defined quality standards with the product- and country-specific realities of a multi-PCU organisation across 12+ countries. * Build and govern the full curriculum architecture: Design and own the Academy curriculum across all three pillars — mindset (Customer-First identity and values), methods (conversation
In this role, you build and run the Customer First Academy — CGM's central capability engine for service and support excellence. The Academy is not a training catalogue; it is the operating system for how more than 1,000 customer-facing professionals and ~50 service partners develop the mindset, methods, and product knowledge they need to delight customers every day. You work at the intersection of customer operations, HR, and the CFX program, balancing centrally defined quality standards with the product- and country-specific realities of a multi-PCU organisation across 12+ countries. * Build and govern the full curriculum architecture: Design and own the Academy curriculum across all three pillars — mindset (Customer-First identity and values), methods (conversation
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. * Connect the dots across Support, Product, and Engineering:Ensure customer issues reach the right teams at the right time — and that customers never have to repeat themselves or navigate internal silos to get a resolution. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments - The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberat
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. * Connect the dots across Support, Product, and Engineering:Ensure customer issues reach the right teams at the right time — and that customers never have to repeat themselves or navigate internal silos to get a resolution. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments - The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberat
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer
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Junior Key Account Manager (m/f/d)
Junior Key Account Manager (m/f/d)
brain capital GmbH
Montabaur
Teilweise Home-Office
34000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
As a Key Account Manager (m/f/d), you will support international throughout the entire financing process – from their first questions and application to signing their contract. Do you enjoy working with people from different cultures, explaining complex topics in a simple way and guiding customers through an important decision? * Maintain accurate customer and process data in Salesforce * First experience in sales, customer service or another customer-facing role is an advantage
As a Key Account Manager (m/f/d), you will support international throughout the entire financing process – from their first questions and application to signing their contract. Do you enjoy working with people from different cultures, explaining complex topics in a simple way and guiding customers through an important decision? * Maintain accurate customer and process data in Salesforce * First experience in sales, customer service or another customer-facing role is an advantage
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Vice President Customer Projects (m/f/d)
Vice President Customer Projects (m/f/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz bei Koblenz
Teilweise Home-Office
10300 - 200000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
You will lead our global Customer Projects organization, drive the strategic development of our international Professional Services and Delivery teams, and establish scalable structures, processes, and best practices to support our continued global growth. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. As Vice President Customer Projects (m/f/d), you will take global responsibility for the successful delivery of customer implementation projects for our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. Together with your international leadership team, you will ensure the successful implementation of complex enterprise software so
You will lead our global Customer Projects organization, drive the strategic development of our international Professional Services and Delivery teams, and establish scalable structures, processes, and best practices to support our continued global growth. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. As Vice President Customer Projects (m/f/d), you will take global responsibility for the successful delivery of customer implementation projects for our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. Together with your international leadership team, you will ensure the successful implementation of complex enterprise software so
NEU
Vice President Service & Support (m/w/d)
Vice President Service & Support (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz
Teilweise Home-Office
90000 - 200000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Service and support are integral parts of our value proposition and make a significant contribution to the long-term satisfaction of our customers as well as the sustainable success of our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. As we continue to enhance our solution portfolio, we are further strengthening our international service and support organization to meet the evolving needs of our customers and markets. * You lead, develop and empower an international team of service and support specialists while fostering a high-performing and customer-focused service organization. * You ensure excellent service quality by providing proactive customer support and efficient service processes to achieve consistently high customer satisfaction. * You work closely with Development, Product Management, Consulting and Sales to ensure seamless cross-functional customer support.
Service and support are integral parts of our value proposition and make a significant contribution to the long-term satisfaction of our customers as well as the sustainable success of our EPG ONE Supply Chain Execution Suite. As we continue to enhance our solution portfolio, we are further strengthening our international service and support organization to meet the evolving needs of our customers and markets. * You lead, develop and empower an international team of service and support specialists while fostering a high-performing and customer-focused service organization. * You ensure excellent service quality by providing proactive customer support and efficient service processes to achieve consistently high customer satisfaction. * You work closely with Development, Product Management, Consulting and Sales to ensure seamless cross-functional customer support.
NEU
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Techniker / Meister als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Techniker / Meister als Teamleiter Instandhaltung - Kobern-Gondorf bei Koblenz / Mainz / Bonn
Amazon Workforce Staffing
Kobern-Gondorf
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
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Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Support (m/w/d)
Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Support (m/w/d)
Best4Tires GmbH
Höhr-Grenzhausen
Teilweise Home-Office
31000 - 53000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Best4Tires GmbH * Höhr-Grenzhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - 1973 gegründet, ist Best4Tires heute einer der führenden Anbieter im europäischen Reifengroßhandel mit rund 900 Mitarbeitenden. Neben unserem breiten Sortiment mit über 10.000 sofort verfügbaren Produkten sind wir auch als digitaler Servicepartner rund um das Thema Reifen bekannt. Als Innovationstreiber in der Branche verbinden wir modernen Service mit verlässlicher Partnerschaft. Werde Teil unseres Sales-Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche). Wir setzen keine Produktkenntnisse voraus! * Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen/anliegen via E-Mail * Prüfung und Freigabe der eingegangenen Onlineaufträge * Bearbeitung von Reklamationen und die entsprechende Nachverfolgung bis hin zur Gutschriftserstel
Best4Tires GmbH * Höhr-Grenzhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - 1973 gegründet, ist Best4Tires heute einer der führenden Anbieter im europäischen Reifengroßhandel mit rund 900 Mitarbeitenden. Neben unserem breiten Sortiment mit über 10.000 sofort verfügbaren Produkten sind wir auch als digitaler Servicepartner rund um das Thema Reifen bekannt. Als Innovationstreiber in der Branche verbinden wir modernen Service mit verlässlicher Partnerschaft. Werde Teil unseres Sales-Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche). Wir setzen keine Produktkenntnisse voraus! * Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen/anliegen via E-Mail * Prüfung und Freigabe der eingegangenen Onlineaufträge * Bearbeitung von Reklamationen und die entsprechende Nachverfolgung bis hin zur Gutschriftserstel
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Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
1&1
Karlsruhe, Frankfurt, Montabaur, München
Teilweise Home-Office
65000 - 97000 / (geschätzt für Vollzeit)
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
NEU
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IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG
Bad Ems
Teilweise Home-Office
38000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
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Schnelle Bewerbung
Zur Unterstützung unseres Teams „Field Service Public“ suchen wir zum 01.01.2027 für den Kundeneinsatz in der Region Koblenz einen System Engineer (all genders) im Schul-IT-Support * On-Site und Remote-Support von Schulnetzwerken und öffentlichen Bildungseinrichtungen
Zur Unterstützung unseres Teams „Field Service Public“ suchen wir zum 01.01.2027 für den Kundeneinsatz in der Region Koblenz einen System Engineer (all genders) im Schul-IT-Support * On-Site und Remote-Support von Schulnetzwerken und öffentlichen Bildungseinrichtungen
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei * Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei * Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
){kind=logo}
Contargo * Koblenz * Feste Anstellung * Vollzeit - Willkommen bei Contargo! Contargo ist eines der größten Containerlogistiknetzwerke Europas. Zahlen wie ein jährliches Transportvolumen von 2 Millionen TEU, 24 Containerterminals in Europa, ein Jahresumsatz von 654 Millionen Euro im Jahr 2023 und mehr als 1.500 Mitarbeitende sprechen eine deutliche Sprache. Doch was sich nicht in Zahlen zusammenfassen lässt, ist das, wofür Contargo steht: Für Chancen, Offenheit, Neugier, Teamgeist, Agilität, Respekt, Geradlinigkeit und exzellentes Onboarding. Wenn Sie auf der Suche nach einem starken Arbeitgeber sind, sind Sie bei Contargo genau richtig. Das Gleiche gilt für diejenigen, die Wert auf langfristige Perspektiven, Weiterentwicklung und Innovationskraft legen. Und wenn Sie Wertschätzung für Ihre Arbeit suchen: Willkommen in der Contargo-Familie!
Contargo * Koblenz * Feste Anstellung * Vollzeit - Willkommen bei Contargo! Contargo ist eines der größten Containerlogistiknetzwerke Europas. Zahlen wie ein jährliches Transportvolumen von 2 Millionen TEU, 24 Containerterminals in Europa, ein Jahresumsatz von 654 Millionen Euro im Jahr 2023 und mehr als 1.500 Mitarbeitende sprechen eine deutliche Sprache. Doch was sich nicht in Zahlen zusammenfassen lässt, ist das, wofür Contargo steht: Für Chancen, Offenheit, Neugier, Teamgeist, Agilität, Respekt, Geradlinigkeit und exzellentes Onboarding. Wenn Sie auf der Suche nach einem starken Arbeitgeber sind, sind Sie bei Contargo genau richtig. Das Gleiche gilt für diejenigen, die Wert auf langfristige Perspektiven, Weiterentwicklung und Innovationskraft legen. Und wenn Sie Wertschätzung für Ihre Arbeit suchen: Willkommen in der Contargo-Familie!
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1st-Level-Support - CMS und Technisch (m/w/d)
1st-Level-Support - CMS und Technisch (m/w/d)
Stender GmbH – Technische Kommunikation
Wangen im Allgäu, Koblenz, Jena
55000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; * Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb von 24 Stunden * Technischer Support für interne und externe Anwender * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; * Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb von 24 Stunden * Technischer Support für interne und externe Anwender * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
Application Support Engineer (m/w/d)
Application Support Engineer (m/w/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz, Hamburg
Teilweise Home-Office
46000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
In Ihrer zukünftigen Position als Application Support Engineer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese durch Ihre selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise bei Fragen und Herausforderungen rund um unsere Software.
In Ihrer zukünftigen Position als Application Support Engineer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese durch Ihre selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise bei Fragen und Herausforderungen rund um unsere Software.
Du arbeitest aktiv mit an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und der Qualität des technischen Supports.
Du arbeitest aktiv mit an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und der Qualität des technischen Supports.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, Customer Support, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld mit. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung. * Du steuerst, analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Workflows, um einen effizienten und kundenorientierten Support sicherzustellen. * Du bringst dich aktiv in Support-Projekte ein und setzt diese gemeinsam mit deinem Team sowie den Teamleiterinnen und Teamleitern erfolgreich um.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, Customer Support, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld mit. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung. * Du steuerst, analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Workflows, um einen effizienten und kundenorientierten Support sicherzustellen. * Du bringst dich aktiv in Support-Projekte ein und setzt diese gemeinsam mit deinem Team sowie den Teamleiterinnen und Teamleitern erfolgreich um.