Wissensmanager (m/w/d) Customer Support & Operations
Wissensmanager (m/w/d) Customer Support & Operations
Dirk Rossmann GmbH
Isernhagen-Altwarmbüchen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert. * Sie sind erster Ansprechpartner rund um das Thema Wissensmanagement, pflegen die Wissensdatenbank für unseren Kundenservice und wirken maßgeblich an der Weiterentwicklung sowie Optimierung in Richtung Digitalisierung mit - Basierend darauf erstellen Sie präventiv Self-Service-Angebote und optimieren Prozesse, um Anfragen von vornherein zu vermeiden
Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert. * Sie sind erster Ansprechpartner rund um das Thema Wissensmanagement, pflegen die Wissensdatenbank für unseren Kundenservice und wirken maßgeblich an der Weiterentwicklung sowie Optimierung in Richtung Digitalisierung mit - Basierend darauf erstellen Sie präventiv Self-Service-Angebote und optimieren Prozesse, um Anfragen von vornherein zu vermeiden
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