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3.539 Treffer für Customer Services Manager Jobs in Pinneberg im Umkreis von 30 km
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Customer Service Manager Frankreich (m/w/d)
Customer Service Manager Frankreich (m/w/d)
TOOLPORT GmbH
Norderstedt bei Hamburg
Teilweise Home-Office
TOOLPORT GmbH * Norderstedt bei Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Dein neues Umfeld - Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte – von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu Weidezelten und industriellen Lagerhallen. Mit unseren inzwischen fünfzehn eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich. An unserem Standort direkt an der Grenze zu Hamburg haben wir alles, was wir brauchen: moderne Büros, ein 40.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Unser soziales Engagement bündeln wir in der TOOLPORT Foundation, regional und weltweit. Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von aktuell rund 280 Mitarbeitenden. Auf unserem Weg hören wir genau zu und nehmen Feedback ernst.
TOOLPORT GmbH * Norderstedt bei Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Dein neues Umfeld - Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte – von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu Weidezelten und industriellen Lagerhallen. Mit unseren inzwischen fünfzehn eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich. An unserem Standort direkt an der Grenze zu Hamburg haben wir alles, was wir brauchen: moderne Büros, ein 40.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Unser soziales Engagement bündeln wir in der TOOLPORT Foundation, regional und weltweit. Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von aktuell rund 280 Mitarbeitenden. Auf unserem Weg hören wir genau zu und nehmen Feedback ernst.
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Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten * Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI
Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten * Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI
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(Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
(Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Customer Service Teams zu erreichen – und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen. * Gemeinsam wachsen – gemeinsam gestalten: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter. * Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung – denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander. * Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Customer Service Teams zu erreichen – und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen. * Gemeinsam wachsen – gemeinsam gestalten: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter. * Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung – denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander. * Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
One Team, One Mission: Du unterstützt den Customer Service abteilungsübergreifend und übernimmst gegebenenfalls die Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten. * Auch wenn's mal stressig oder emotional wird, bleibst du ruhig, lösungsorientiert und findest kreative Wege, unseren Gästen und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten – und um sie wieder von uns zu überzeugen.
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Customer Service Manager - Kundenbetreuung / Angeboterstellung (m/w/d)
Customer Service Manager - Kundenbetreuung / Angeboterstellung (m/w/d)
Hanseatic Delifood GmbH
Schenefeld
Schnelle Bewerbung
Hanseatic Delifood GmbH * Schenefeld * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über Hanseatic Delifood GmbH - Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen Seafood-Produkten. Als Teil der Hanseatic Gruppe verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit Innovationskraft, um erstklassige Fisch- und Meeresfrüchteprodukte für den europäischen Markt bereitzustellen. Was erwartet dich? * Du stimmst dich mit Lieferant:innen und Kund:innen ab und betreust diese * Du koordinierst Mustersendungen * Du bist für die Datenpflege, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung verantwortlich * Du erstellst Präsentationen und Statistiken * Du unterstützt die Geschäftsleitung und den Key-Account bei Projekten
Hanseatic Delifood GmbH * Schenefeld * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über Hanseatic Delifood GmbH - Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen Seafood-Produkten. Als Teil der Hanseatic Gruppe verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit Innovationskraft, um erstklassige Fisch- und Meeresfrüchteprodukte für den europäischen Markt bereitzustellen. Was erwartet dich? * Du stimmst dich mit Lieferant:innen und Kund:innen ab und betreust diese * Du koordinierst Mustersendungen * Du bist für die Datenpflege, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung verantwortlich * Du erstellst Präsentationen und Statistiken * Du unterstützt die Geschäftsleitung und den Key-Account bei Projekten
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
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Schnelle Bewerbung
Für den Bereich Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit. Für die Position des Customer Managers steht die intensive Einarbeitung in die Kundenstruktur im Mittelpunkt – mit dem Ziel, ein wirkungsvolles Kundenmanagement zu schaffen und die Entwicklung unserer Kundenbeziehungen gezielt zu unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Services, Trading und den EHA Experts trägt Sales entscheidend dazu bei, EHA als verlässlichen und Partner im Energiemarkt zu positionieren und die Umsatz- sowie Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen. Die Abteilung Sales ist verantwortlich für die Neu- und Bestandskundenentwicklung, ebenso für die Vermarktung und den Verkauf der EHA-Leistungen in den Geschäftsfeldern Energie, Messstellenbetrieb, Datenmanagement und Security Services.
Für den Bereich Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit. Für die Position des Customer Managers steht die intensive Einarbeitung in die Kundenstruktur im Mittelpunkt – mit dem Ziel, ein wirkungsvolles Kundenmanagement zu schaffen und die Entwicklung unserer Kundenbeziehungen gezielt zu unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Services, Trading und den EHA Experts trägt Sales entscheidend dazu bei, EHA als verlässlichen und Partner im Energiemarkt zu positionieren und die Umsatz- sowie Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen. Die Abteilung Sales ist verantwortlich für die Neu- und Bestandskundenentwicklung, ebenso für die Vermarktung und den Verkauf der EHA-Leistungen in den Geschäftsfeldern Energie, Messstellenbetrieb, Datenmanagement und Security Services.
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Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung
Aon
Mülheim an der Ruhr, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Manager (m/w/d) Privatversicherung/Krankenversicherung - Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
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Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg
Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg
Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG
Hamburg
Service & Schadenmanagement * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Analyse bestehender Service- und Schadenprozesse * Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden, und Versicherungen im Schaden- und Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters * Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service- und Schadenprozesse
Service & Schadenmanagement * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Analyse bestehender Service- und Schadenprozesse * Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden, und Versicherungen im Schaden- und Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters * Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service- und Schadenprozesse
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(Senior) Key Account Manager Greentech (m/w/d)
(Senior) Key Account Manager Greentech (m/w/d)
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Berlin, Hamburg, Köln, München
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. Als Key Account Manager (m/w/d) sind Sie nicht nur Teil unseres Teams, sondern ein entscheidender Treiber für nachhaltige Lösungen und neue Geschäftsmodelle. * In Ihrer Rolle als "Greentech Key Account Manager (m/w/d) Strategic Growth & Partnerships" verantworten Sie den strategischen Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen zu wachsenden Greentech Unternehmen innerhalb Deutschlands
Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. Als Key Account Manager (m/w/d) sind Sie nicht nur Teil unseres Teams, sondern ein entscheidender Treiber für nachhaltige Lösungen und neue Geschäftsmodelle. * In Ihrer Rolle als "Greentech Key Account Manager (m/w/d) Strategic Growth & Partnerships" verantworten Sie den strategischen Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen zu wachsenden Greentech Unternehmen innerhalb Deutschlands
NEU
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Senior Relationship Manager Real Estate Finance (f/m/d)
Senior Relationship Manager Real Estate Finance (f/m/d)
Hamburg Commercial Bank
Hamburg, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
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Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) im Kundenservice Krankenversicherung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen in Hamburg – gerne auch im Quereinstieg. In unserem wachsenden Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster. * Du klärst fachliche Rückfragen mit Versicherern zuverlässig und serviceorientiert. * Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe ein * Du stellst sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden * Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder im Call Center ist ein Plus
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) im Kundenservice Krankenversicherung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen in Hamburg – gerne auch im Quereinstieg. In unserem wachsenden Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster. * Du klärst fachliche Rückfragen mit Versicherern zuverlässig und serviceorientiert. * Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe ein * Du stellst sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden * Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder im Call Center ist ein Plus
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
Vertriebsunterstützung bei Entwicklung und Ausbau unserer Managed Service Kunden * Unterstützung der , Bereich Managed Service, im Tagesgeschäft * Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Begleitung der Account Manager zu Vor-Ort-Terminen und Kundenkommunikation via E-Mail, Telefon und Video-Konferenzsystemen * Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten in den Bereichen Managed Service und auf unserem konzernweiten BusinessCloud Marketplace * Teilnahme an Schulungen zu den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Managed Service - und BusinessCloud Marketplace Produkten
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Wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, gibst du den Takt an und gehst mit gutem Beispiel voran. * Du hältst die Stellung, wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Lust bei uns als Guest Relation Manager (d/w/m) zu arbeiten?
Wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, gibst du den Takt an und gehst mit gutem Beispiel voran. * Du hältst die Stellung, wenn der Front Office Manager nicht im Haus ist, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Lust bei uns als Guest Relation Manager (d/w/m) zu arbeiten?
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Schnelle Bewerbung
As a Test Manager (f/m/x) Sales & Service CRM, you will ensure the quality and compliance of our CRM solutions across Sales and Service at Sysmex Europe. * Contributing to the design of Sales and Service processes and supporting story creation and software bug management
As a Test Manager (f/m/x) Sales & Service CRM, you will ensure the quality and compliance of our CRM solutions across Sales and Service at Sysmex Europe. * Contributing to the design of Sales and Service processes and supporting story creation and software bug management
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen
Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen
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Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Senior CRM Manager Europe (f/m/d)
Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
Berlin, Hamburg, Home-Office
Teilweise Home-Office
The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions. Senior CRM Manager (m/f/d) to lead our customer relationship management (CRM) initiatives in the European region. You will work closely and collaborate with various teams including marketing, ecommerce, and digital and data teams to ensure customer communications are personalized, relevant, engaging and aligned with overall business goals. Develop and execute CRM strategies that drive customer engagement, retention, and revenue across multiple channels. Deliver data-driven, personalized campaigns and automated customer journeys across the full customer lifecycle to support ecommerce growth and conversion. Customer Data & Insights
The Senior CRM Manager will be responsible for developing and executing targeted, data-driven CRM strategies that drive customer engagement, loyalty, and lifetime value across Merlin Entertainments' European portfolio of attractions. Senior CRM Manager (m/f/d) to lead our customer relationship management (CRM) initiatives in the European region. You will work closely and collaborate with various teams including marketing, ecommerce, and digital and data teams to ensure customer communications are personalized, relevant, engaging and aligned with overall business goals. Develop and execute CRM strategies that drive customer engagement, retention, and revenue across multiple channels. Deliver data-driven, personalized campaigns and automated customer journeys across the full customer lifecycle to support ecommerce growth and conversion. Customer Data & Insights
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Die SICON Gruppe ist ein Dienstleister in der Projektentwicklung von Serviced Apartments. * Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena * Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern * Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern
Die SICON Gruppe ist ein Dienstleister in der Projektentwicklung von Serviced Apartments. * Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena * Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern * Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern
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Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Processes & Knowledge übernimmst du gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Steuerung zentraler Customer-Service-Prozesse sowie für die Weiterentwicklung unserer Knowledge-Strukturen. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Service Setups. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Customer Service Processes & Knowledge“ * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Prozesse, Knowledge oder Operations - Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet ...
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Processes & Knowledge übernimmst du gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Steuerung zentraler Customer-Service-Prozesse sowie für die Weiterentwicklung unserer Knowledge-Strukturen. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Service Setups. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Customer Service Processes & Knowledge“ * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Prozesse, Knowledge oder Operations - Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet ...
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer Service, Operations oder einem vergleichbaren Umfeld inkl. Führungserfahrung - Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich ...
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer Service, Operations oder einem vergleichbaren Umfeld inkl. Führungserfahrung - Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich ...
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Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung. * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. * Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement).
Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung. * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. * Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement).
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(Senior) Client Success Manager (all genders)
(Senior) Client Success Manager (all genders)
PIA Media GmbH
Hamburg, Düsseldorf, München
Teilweise Home-Office
Mit über 350 Kolleg:innen entwickeln wir für die unterschiedlichsten Kundengruppen führender B2C- und B2B-Unternehmen eine einheitliche und medienübergreifende Customer Experience - dieser End-to-End Mediaansatz basiert auf unserem breiten Wissen und der Erfahrung in Content, Technologie, Daten und KI.
Mit über 350 Kolleg:innen entwickeln wir für die unterschiedlichsten Kundengruppen führender B2C- und B2B-Unternehmen eine einheitliche und medienübergreifende Customer Experience - dieser End-to-End Mediaansatz basiert auf unserem breiten Wissen und der Erfahrung in Content, Technologie, Daten und KI.
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest ...
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich – idealerweise mit Bezug zur Kreuzfahrt oder zum Customer Service; Erfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Plus. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest ...
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Im Bereich Prozesse & Digitalisierung gestalten Sie als CRM-Manager (m/w/d) effiziente, datenbasierte Abläufe aktiv mit.
Im Bereich Prozesse & Digitalisierung gestalten Sie als CRM-Manager (m/w/d) effiziente, datenbasierte Abläufe aktiv mit.
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. * Du übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft, packst selbst aktiv mit an und setzt Schlüsselprojekte um, die unsere Customer Journey messbar verbessern.
. * Du übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft, packst selbst aktiv mit an und setzt Schlüsselprojekte um, die unsere Customer Journey messbar verbessern.
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- Customer Service Manager
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- Customer Management
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- Customer Service Leader
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