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542 Treffer für customer-management Jobs in Moschheim im Umkreis von 30 km
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei * Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei * Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst At-Home
Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Außendienst At-Home
Monster Energy Europe Ltd
Koblenz, Trier, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
42000 - 58125 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Kundenmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – von der erfolgreichen Neukundengewinnung bis zur Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen * Regionsmanagement: Bearbeitung deiner Region als Energy-Experte, mit dem besonderen Fokus auf die High Traffic Zone
Kundenmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – von der erfolgreichen Neukundengewinnung bis zur Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen * Regionsmanagement: Bearbeitung deiner Region als Energy-Experte, mit dem besonderen Fokus auf die High Traffic Zone
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Vice President Customer Projects (m/f/d)
Vice President Customer Projects (m/f/d)
Ehrhardt + Partner Group
Boppard-Buchholz bei Koblenz
Teilweise Home-Office
10300 - 200000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
In this executive leadership role, you will report directly to the Global () and work closely with Sales, Product Management, Customer Success, Operations, and regional leadership teams across the globe. * Collaborate closely with Sales, Product Management, Customer Success and other business functions to ensure seamless customer delivery. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. As Vice President Customer Projects (m/f/d), you will take global responsibility for the successful delivery of customer implementation projects for our EPG ONE Supply Chain Execution
In this executive leadership role, you will report directly to the Global () and work closely with Sales, Product Management, Customer Success, Operations, and regional leadership teams across the globe. * Collaborate closely with Sales, Product Management, Customer Success and other business functions to ensure seamless customer delivery. With more than 1,600 customers, EPG is one of the world's leading providers of a comprehensive supply chain execution suite (EPG ONE) and offers WMS, WCS, WFM, TMS, and voice solutions to optimize logistics processes. As Vice President Customer Projects (m/f/d), you will take global responsibility for the successful delivery of customer implementation projects for our EPG ONE Supply Chain Execution
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Ausbildung: Kaufleute für Büromanagement (m/w/d) am Standort Koblenz zum 01.08.2027
Ausbildung: Kaufleute für Büromanagement (m/w/d) am Standort Koblenz zum 01.08.2027
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Koblenz
Du erhältst Einblicke in verschiedene kaufmännische Bereiche wie Kundenmanagement, Projekt-/Assistenz, Personalwesen, Marketing und Einkauf
Du erhältst Einblicke in verschiedene kaufmännische Bereiche wie Kundenmanagement, Projekt-/Assistenz, Personalwesen, Marketing und Einkauf
Demonstrated experience leading project teams, coaching consultants, and managing customer relationships at management level. * Support business development by contributing to proposals, customer presentations, and workshops. * Identify opportunities for process improvements and digital transformation, delivering sustainable value for our customers. * University degree in a relevant field (e.g. Business Administration, Healthcare Management, Health Informatics) or an equivalent qualification. * Sound business acumen, including financial management, controlling, cost control, and quality assurance. * Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills with the confidence to engage senior decision-makers.
Demonstrated experience leading project teams, coaching consultants, and managing customer relationships at management level. * Support business development by contributing to proposals, customer presentations, and workshops. * Identify opportunities for process improvements and digital transformation, delivering sustainable value for our customers. * University degree in a relevant field (e.g. Business Administration, Healthcare Management, Health Informatics) or an equivalent qualification. * Sound business acumen, including financial management, controlling, cost control, and quality assurance. * Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills with the confidence to engage senior decision-makers.
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren Rolle * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen * Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren Rolle * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung * Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer-Success-Strategien * Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Methoden, Prozesse und Tools ein
Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * Own the end-to-end incident process:Map, document, a
Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Experience with customer SLAs, escalation management, and data-driven service quality steering - In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service, from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * Own the end-to-end incident process:Map, document, a
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Serviceassistent/in im Vertrieb (m/w/d)
Serviceassistent/in im Vertrieb (m/w/d)
Hanzlik GmbH Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen
Limburg
27000 - 46000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Unterstützung im Vertrieb und Kundenmanagement * Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (z. B. im Automobil- oder Handwerksbereich, Büromanagement, Einzelhandel)
Unterstützung im Vertrieb und Kundenmanagement * Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (z. B. im Automobil- oder Handwerksbereich, Büromanagement, Einzelhandel)
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Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Support (m/w/d)
Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Support (m/w/d)
Best4Tires GmbH
Höhr-Grenzhausen
Teilweise Home-Office
31000 - 53000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Büromanagement, E-Commerce, Industrie oder im Großhandel.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Büromanagement, E-Commerce, Industrie oder im Großhandel.
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Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
Data & Tracking Solution Architect (m/w/d) - Customer Sales
1&1
Karlsruhe, Frankfurt, Montabaur, München
Teilweise Home-Office
65000 - 97000 / (geschätzt für Vollzeit)
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
Data & Tracking (m/w/d) - Customer Sales - Für den strategischen Ausbau unserer Customer-Sales-Analytics-Landschaft suchen wir einen erfahrenen Data & Tracking , der die technische Gesamtverantwortung für das Customer-Sales-Trackingkonzept übernimmt und damit die Grundlage für Analyse, Reporting und datengetriebene Steuerung schafft. * Sie verantworten die Konzeption, Architektur und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Tracking- und Datenmodells für alle Customer-Sales-Strecken (z. B. Vertragsverlängerung, Tarifwechsel, Cross-/Upsell, Bestandskundenkampagnen). * Sie entwickeln ein skalierbares Customer-Sales-Trackingkonzept, das als verbindliche Grundlage für Reporting, Kampagnenanalysen, A/B-Tests und Funnelanalysen dient. * Sie definieren eine saubere, konsistente Data-Layer-Arch
Arbeite eng mit interdisziplinären Teams aus Entwicklung, UX/UI, Vertrieb, Customer Success und weiteren Stakeholdern zusammen, um intuitive und einfach nutzbare Produkte zu entwickeln, die Vertrauen schaffen und die Nutzung der TI vereinfachen. * Vertrete konsequent die Perspektive unserer Kunden („Voice of the Customer“), validiere Produktideen und Funktionen kontinuierlich mit Anwendern und Kunden und stell so sicher, dass Funktionen ohne aufwendige Schulung verstanden und genutzt werden können. * Mehrjährige herausragende Berufserfahrung im Produktmanagement digitaler Produkte oder Softwarelösungen, idealerweise mit nachweislicher Erfahrung in der Entwicklung nutzerzentrierter Produkte und digitaler Benutzererlebnisse. * Sicheres Stakeholder-Management sowie starke Kommunikations- und Moderationsf
Arbeite eng mit interdisziplinären Teams aus Entwicklung, UX/UI, Vertrieb, Customer Success und weiteren Stakeholdern zusammen, um intuitive und einfach nutzbare Produkte zu entwickeln, die Vertrauen schaffen und die Nutzung der TI vereinfachen. * Vertrete konsequent die Perspektive unserer Kunden („Voice of the Customer“), validiere Produktideen und Funktionen kontinuierlich mit Anwendern und Kunden und stell so sicher, dass Funktionen ohne aufwendige Schulung verstanden und genutzt werden können. * Mehrjährige herausragende Berufserfahrung im Produktmanagement digitaler Produkte oder Softwarelösungen, idealerweise mit nachweislicher Erfahrung in der Entwicklung nutzerzentrierter Produkte und digitaler Benutzererlebnisse. * Sicheres Stakeholder-Management sowie starke Kommunikations- und Moderationsf
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Sales & Business Development Manager Electronics - Semiconductor Materials EMEA (m/w/d)
Sales & Business Development Manager Electronics - Semiconductor Materials EMEA (m/w/d)
Saint-Gobain Ceramic Materials GmbH
Steinefrenz
Teilweise Home-Office
49000 - 70000 / (geschätzt für Vollzeit)
The successful candidate will be responsible for identifying, developing and converting new business opportunities, expanding strategic customer relationships, and driving sustainable sales growth. They will work closely with customers to understand their challenges, identify growth opportunities and translate market needs into actionable business opportunities for Saint-Gobain. In addition to developing new business opportunities, the successful candidate will manage and expand an existing portfolio of customers across the semiconductor and electronics ecosystem. This includes strengthening customer relationships, identifying new applications and growth opportunities, supporting ongoing projects and qualifications, and ensuring the continued development of existing business while building the next ge
The successful candidate will be responsible for identifying, developing and converting new business opportunities, expanding strategic customer relationships, and driving sustainable sales growth. They will work closely with customers to understand their challenges, identify growth opportunities and translate market needs into actionable business opportunities for Saint-Gobain. In addition to developing new business opportunities, the successful candidate will manage and expand an existing portfolio of customers across the semiconductor and electronics ecosystem. This includes strengthening customer relationships, identifying new applications and growth opportunities, supporting ongoing projects and qualifications, and ensuring the continued development of existing business while building the next ge
Senior Performance Manager / Senior Controller (w/m/d)
Senior Performance Manager / Senior Controller (w/m/d)
1&1
Montabaur
Teilweise Home-Office
53000 - 84000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Kritische Analyse und fundierte Interpretation von Monats- und Jahresabschlüssen auf Basis von Plan-Ist-Vergleichen - als verlässliche Grundlage für Managemententscheidungen * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Kritische Analyse und fundierte Interpretation von Monats- und Jahresabschlüssen auf Basis von Plan-Ist-Vergleichen - als verlässliche Grundlage für Managemententscheidungen * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Senior Continuous Improvement Manager (w/m/d)
Senior Continuous Improvement Manager (w/m/d)
1&1
Montabaur, Frankfurt, Krefeld
Teilweise Home-Office
64000 - 97000 / (geschätzt für Vollzeit)
Aufsetzen, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten KVP-Systems mit Fokus auf das Beschwerdemanagement sowie Etablierung eines zentralen Präventions- und Ursachenanalyseprozesses. * Eigenverantwortliches sowie proaktives Schnittstellenmanagement, Moderation von bereichsübergreifenden Workshops und Qualitätszirkeln sowie Erstellung entscheidungsrelevanter Reportings für das Management. * Erstellung entscheidungsrelevanter Unterlagen für Management und Vorstand. * Mehrjähige Berufserfahrung im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie fundiertes Wissen im KVP-Umfeld und Erfahrung in cross-funktionalen Strukturen in einem Tele-Sales Umfeld, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsbranche. * Herausragende Kenntnisse sowie nachweisbare Erfolge in KVP- und Qualitätsmanagement-Methoden sowie im Prozess- und Projektmanagement.
Aufsetzen, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten KVP-Systems mit Fokus auf das Beschwerdemanagement sowie Etablierung eines zentralen Präventions- und Ursachenanalyseprozesses. * Eigenverantwortliches sowie proaktives Schnittstellenmanagement, Moderation von bereichsübergreifenden Workshops und Qualitätszirkeln sowie Erstellung entscheidungsrelevanter Reportings für das Management. * Erstellung entscheidungsrelevanter Unterlagen für Management und Vorstand. * Mehrjähige Berufserfahrung im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie fundiertes Wissen im KVP-Umfeld und Erfahrung in cross-funktionalen Strukturen in einem Tele-Sales Umfeld, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsbranche. * Herausragende Kenntnisse sowie nachweisbare Erfolge in KVP- und Qualitätsmanagement-Methoden sowie im Prozess- und Projektmanagement.
){kind=logo}
Motivated Marketing Manager specializing in Social Media Management * Expertise in digital marketing tools and techniques, including social media marketing, email marketing, SEO, SMO, SEA, video generation, content, advertising, Google Analytics, newsletters, and website content management. * Experience in handling customer queries in a professional and timely manner. * Strong customer care and communication skills
Motivated Marketing Manager specializing in Social Media Management * Expertise in digital marketing tools and techniques, including social media marketing, email marketing, SEO, SMO, SEA, video generation, content, advertising, Google Analytics, newsletters, and website content management. * Experience in handling customer queries in a professional and timely manner. * Strong customer care and communication skills
NEU
Senior Projektmanager Business Services (w/m/d)
Senior Projektmanager Business Services (w/m/d)
1&1
Krefeld, Montabaur
Teilweise Home-Office
51000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Service Operations oder Outsourcing Management sowie in der Steuerung externer Servicepartner, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsindustrie. * Sie bringen Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Qualitätsmaßnahmen und Wissensmanagement mit.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Service Operations oder Outsourcing Management sowie in der Steuerung externer Servicepartner, idealerweise innerhalb der Telekommunikationsindustrie. * Sie bringen Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Qualitätsmaßnahmen und Wissensmanagement mit.
){kind=logo}
Sales Controller - Vertriebscontrolling / Pricing (m/w/d)
Sales Controller - Vertriebscontrolling / Pricing (m/w/d)
LAUFEN Deutschland | Roca GmbH
Montabaur
Teilweise Home-Office
42000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Du erstellst aussagekräftige Umsatzreports und Analysen mit Excel und Power BI, die als wichtige Entscheidungsgrundlage für das Vertriebsmanagement dienen. * In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Customer Service erstellst Du Nettopreisangebote und lieferst fundierte Daten für Jahresgespräche und Kundenverhandlungen. * Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke vereinfacht dir die Zusammenarbeit mit Vertrieb und Customer Service
Du erstellst aussagekräftige Umsatzreports und Analysen mit Excel und Power BI, die als wichtige Entscheidungsgrundlage für das Vertriebsmanagement dienen. * In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Customer Service erstellst Du Nettopreisangebote und lieferst fundierte Daten für Jahresgespräche und Kundenverhandlungen. * Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke vereinfacht dir die Zusammenarbeit mit Vertrieb und Customer Service
Lead product management initiatives for the ZIB Militaria & Firearms portfolio * Strong customer care and communication skills
Lead product management initiatives for the ZIB Militaria & Firearms portfolio * Strong customer care and communication skills
NEU
){kind=logo}
Supply Chain - Network Planner (m/f/d) Beverage & Packaging
Supply Chain - Network Planner (m/f/d) Beverage & Packaging
Novelis Deutschland GmbH
Ohle-Plettenberg, Koblenz, Göttingen, Nachterstedt, Küsnacht, Pieve Emanuele, Bresso
Teilweise Home-Office
48000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties industries to deliver solutions that improve the benefits of balanced lightweight aluminum. Our customers include some of the largest and best-known brands in the world, including Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung, and others. * You develop the production plan required to meet the service level of our customers. o Close collaboration with internal and external across the organization to improve forecast planning, understanding customer/market needs as well as contribute to process improvement and optimization projects * You have a university degree in Supply Chain Management, Operations Management or Industrial Engineering
As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties industries to deliver solutions that improve the benefits of balanced lightweight aluminum. Our customers include some of the largest and best-known brands in the world, including Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung, and others. * You develop the production plan required to meet the service level of our customers. o Close collaboration with internal and external across the organization to improve forecast planning, understanding customer/market needs as well as contribute to process improvement and optimization projects * You have a university degree in Supply Chain Management, Operations Management or Industrial Engineering
NEU
IT Solutions Lead (m/f/d)
IT Solutions Lead (m/f/d)
Novelis Deutschland GmbH
Göttingen, Nachterstedt, Ohle, Koblenz, Plettenberg, Küsnacht
Teilweise Home-Office
70000 - 110000 / (geschätzt für Vollzeit)
As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties industries to deliver solutions that improve the benefits of balanced lightweight aluminum. Our customers include some of the largest and best-known brands in the world, including Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung, and others. * Support change management and communication efforts to drive adoption of new solutions * 7+ years of experience in IT business partnering, project management, or enterprise solutions delivery * Knowledge of IT governance, demand management, and service delivery frameworks (e.g., ITIL, Agile) and tools (e.g., Accolade, ServiceNow)
As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties industries to deliver solutions that improve the benefits of balanced lightweight aluminum. Our customers include some of the largest and best-known brands in the world, including Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung, and others. * Support change management and communication efforts to drive adoption of new solutions * 7+ years of experience in IT business partnering, project management, or enterprise solutions delivery * Knowledge of IT governance, demand management, and service delivery frameworks (e.g., ITIL, Agile) and tools (e.g., Accolade, ServiceNow)
){kind=logo}
Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
Teamleitung Vermarktungssteuerung (m/w/d)
meinestadt.de
Koblenz
59000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Marketings, Tourismusmanagements oder eine vergleichbare Qualifikation. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, CRM, Kampagnenmanagement, Vertrieb oder Vermarktungs-/Vertriebsplanung.
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskundenkommunikation, Customer Journeys und Marketing-Automationen. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Marketings, Tourismusmanagements oder eine vergleichbare Qualifikation. * Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, CRM, Kampagnenmanagement, Vertrieb oder Vermarktungs-/Vertriebsplanung.
NEU
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, Customer Support, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld mit. * Du besitzt gute Kenntnisse im Projektmanagement sowie im Umgang mit MS Excel und MS Word; Erfahrungen mit SAP und KI-Tools sind von Vorteil.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, Customer Support, in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld mit. * Du besitzt gute Kenntnisse im Projektmanagement sowie im Umgang mit MS Excel und MS Word; Erfahrungen mit SAP und KI-Tools sind von Vorteil.
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey
Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey
In this role, you are responsible for the quality of our operational knowledge base and create the foundation for systematically turning resolved customer issues into reusable standards. * Responsibility for our knowledge management system, from selection and configuration through rollout and sustainable adoption in the relevant teams * Ownership of key success metrics and systematic management of all initiatives along defined targets (knowledge reuse rate >80%, time-to-knowledge <48h, self-service resolution rate >75%, quality gate compliance 100%) * Several years of experience in knowledge management, content quality, or a comparable role, ideally in an IT services, software, or technology-driven environment * An excellent academic background, preferably from a leading university, ideally in informa
In this role, you are responsible for the quality of our operational knowledge base and create the foundation for systematically turning resolved customer issues into reusable standards. * Responsibility for our knowledge management system, from selection and configuration through rollout and sustainable adoption in the relevant teams * Ownership of key success metrics and systematic management of all initiatives along defined targets (knowledge reuse rate >80%, time-to-knowledge <48h, self-service resolution rate >75%, quality gate compliance 100%) * Several years of experience in knowledge management, content quality, or a comparable role, ideally in an IT services, software, or technology-driven environment * An excellent academic background, preferably from a leading university, ideally in informa
){kind=logo}
Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management
Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management
DELTA PLUS DEUTSCHLAND GmbH
Oberraden
28000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung