In deiner Rolle als Customer Success Operations Engineer (w/m/d) verantwortest du die Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Tool-Landschaft, die unser Customer Success Management unterstützen. Als Teil unseres Customer Success Teams gestaltest du aktiv, wie unsere Kund:innen mit envelio skalierbar, effizient und nachhaltig erfolgreich sind. Du sorgst dafür, dass unsere operativen Abläufe entlang des Customer Lifecycles klar definiert, datengetrieben und automatisiert sind. Dabei agierst du an der Schnittstelle zwischen Customer Success, Sales&Marketing, Product, Finance und IT und stellst sicher, dass Informationen, Workflows und Systeme nahtlos ineinandergreifen. * Du gestaltest, optimierst und setzt Customer-Success-Prozesse entlang des gesamten Customer Lifecycles (Onboarding, Adoption, Expansion, Renewal) um
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