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57 Treffer für Customer Analytics Jobs in Kurtscheid im Umkreis von 30km
Noch nichts dabei? Es gibt 57 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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1&1 * Karlsruhe, Montabaur * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - 1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern.
1&1 * Karlsruhe, Montabaur * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - 1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern.
Gemeinsam mit Customer Care, IT, Technik, UX, Analytics sowie externen Partnern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservice voran. * Sie arbeiten eng mit Customer Care, IT, UX, Analytics, Content-Verantwortlichen und externen Partnern zusammen, um KI-Produkte erfolgreich in bestehende Service- und Prozesslandschaften zu integrieren. Als Product Owner - Customer Facing AI (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care gestalten Sie KI-Produkte, die direkt im Kundenkontakt eingesetzt werden, zum Beispiel Chatbots, Voicebots und digitale Assistenten. Sie verantworten die Fachkonzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Customer-Facing-AI-Lösungen und steuern Anforderungen, Dialogqualität, Service-Content und Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Technologien.
Gemeinsam mit Customer Care, IT, Technik, UX, Analytics sowie externen Partnern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservice voran. * Sie arbeiten eng mit Customer Care, IT, UX, Analytics, Content-Verantwortlichen und externen Partnern zusammen, um KI-Produkte erfolgreich in bestehende Service- und Prozesslandschaften zu integrieren. Als Product Owner - Customer Facing AI (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care gestalten Sie KI-Produkte, die direkt im Kundenkontakt eingesetzt werden, zum Beispiel Chatbots, Voicebots und digitale Assistenten. Sie verantworten die Fachkonzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Customer-Facing-AI-Lösungen und steuern Anforderungen, Dialogqualität, Service-Content und Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Technologien.
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In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Steering and continuous improvement of key CX metrics, including an NPS target of +45, an early resolution rate of >80%, and a 30% reduction in repeat contacts, in order to measurably and sustainably enhance the customer experience
In this role, you are responsible for the end-to-end experience of our customers in support and service – from the first contact to the final resolution. The ambition behind this is clear: our customers should not experience internal complexity – they should experience service. That's why you systematically analyze friction points, drive improvements based on data, and deliberately leverage tools, standards, and automation to measurably increase customer satisfaction. * End-to-end responsibility for the customer journey in support and service, from the initial inquiry through routing and processing to resolution and structured feedback collection * Steering and continuous improvement of key CX metrics, including an NPS target of +45, an early resolution rate of >80%, and a 30% reduction in repeat contacts, in order to measurably and sustainably enhance the customer experience
Als Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer digitalen und AI-gestützten Kundenservice-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT- und Technikorganisation, UX, Customer Insights, Data-Experten und Operations zusammen. * Sie analysieren das Nutzerverhalten und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Servicebedarfen. * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
Als Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer digitalen und AI-gestützten Kundenservice-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT- und Technikorganisation, UX, Customer Insights, Data-Experten und Operations zusammen. * Sie analysieren das Nutzerverhalten und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Servicebedarfen. * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
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Gemeinsam mit Analytics, Controlling und Tech-Teams schaffst du eine Plattform, auf der Customer Journeys systemübergreifend konsistent modelliert und Daten direkt für Dashboards, APIs und AI-Anwendungen nutzbar werden. Damit unsere Marketing-, Analytics- und AI-Systeme auf einer konsistenten und verlässlichen Datenbasis arbeiten können, entwickeln wir unsere zentrale Data Platform kontinuierlich weiter. * Du entwickelst moderne Data Products und Datenmodelle für Marketing-, Customer-Journey- und Verhaltensdaten. * Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Data Engineering, Analytics und AI-Anwendungen. * Du hast bereits produktive Projekte im Bereich Data Engineering, Analytics Engineering, Backend oder AI-nahe Systeme umgesetzt.
Gemeinsam mit Analytics, Controlling und Tech-Teams schaffst du eine Plattform, auf der Customer Journeys systemübergreifend konsistent modelliert und Daten direkt für Dashboards, APIs und AI-Anwendungen nutzbar werden. Damit unsere Marketing-, Analytics- und AI-Systeme auf einer konsistenten und verlässlichen Datenbasis arbeiten können, entwickeln wir unsere zentrale Data Platform kontinuierlich weiter. * Du entwickelst moderne Data Products und Datenmodelle für Marketing-, Customer-Journey- und Verhaltensdaten. * Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Data Engineering, Analytics und AI-Anwendungen. * Du hast bereits produktive Projekte im Bereich Data Engineering, Analytics Engineering, Backend oder AI-nahe Systeme umgesetzt.
Als AI Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer AI-gestützten -Assistenz-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
Als AI Product Analyst (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care unterstützen Sie die fachliche Weiterentwicklung unserer AI-gestützten -Assistenz-Produkte mit einem klaren analytischen Schwerpunkt. * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer analytischen Rolle mit, idealerweise im Bereich digitaler Produkte, Product Analytics oder Business Intelligence.
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Active use of LLMs and AI-driven analytics to detect patterns in support, incident, and telemetry data, surface anomalies, and enable natural-language access to operational datasets * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Active use of LLMs and AI-driven analytics to detect patterns in support, incident, and telemetry data, surface anomalies, and enable natural-language access to operational datasets * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Active use of LLMs and AI-driven analytics to detect patterns in support, incident, and telemetry data, surface anomalies, and enable natural-language access to operational datasets * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
In this role, you build and operate the analytical data foundation for our functions – Support, Service Delivery, and Group IT – across the entire customer journey. * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Active use of LLMs and AI-driven analytics to detect patterns in support, incident, and telemetry data, surface anomalies, and enable natural-language access to operational datasets * Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance
Schnelle Bewerbung
Expertise in digital marketing tools and techniques, including social media marketing, email marketing, SEO, SMO, SEA, video generation, content, advertising, Google Analytics, newsletters, and website content management. * Experience in handling customer queries in a professional and timely manner. * Strong customer care and communication skills
Expertise in digital marketing tools and techniques, including social media marketing, email marketing, SEO, SMO, SEA, video generation, content, advertising, Google Analytics, newsletters, and website content management. * Experience in handling customer queries in a professional and timely manner. * Strong customer care and communication skills
Als Head of Performance Analytics am Standort Montabaur oder Karlsruhe sind Sie der strategische Architekt unserer Datenintelligenz. * Führung und Weiterentwicklung der Analytics-Einheit sowie Sicherstellung einer konsistenten, belastbaren und zukunftsorientierten Datenbasis. * Konzeption und Verantwortung einer ganzheitlichen Analytics-Strategie für unseren Bestandskundenvertrieb in der Produktlinie Breitband. * Bereichsübergreifende Abstimmung und Schaffung von Synergien in sämtlichen Analytics-relevanten Bereichen. * Langjährige Berufserfahrung im Bereich der Data Analytics sowohl in fachlich führender wie auch disziplinarisch verantwortender Funktion, idealerweise im E-Commerce / Online Sales Sektor mit B2C Bezug. * Nachweisbare Erfolge in der Etablierung einer performanten Data Analytics Architektur.
Als Head of Performance Analytics am Standort Montabaur oder Karlsruhe sind Sie der strategische Architekt unserer Datenintelligenz. * Führung und Weiterentwicklung der Analytics-Einheit sowie Sicherstellung einer konsistenten, belastbaren und zukunftsorientierten Datenbasis. * Konzeption und Verantwortung einer ganzheitlichen Analytics-Strategie für unseren Bestandskundenvertrieb in der Produktlinie Breitband. * Bereichsübergreifende Abstimmung und Schaffung von Synergien in sämtlichen Analytics-relevanten Bereichen. * Langjährige Berufserfahrung im Bereich der Data Analytics sowohl in fachlich führender wie auch disziplinarisch verantwortender Funktion, idealerweise im E-Commerce / Online Sales Sektor mit B2C Bezug. * Nachweisbare Erfolge in der Etablierung einer performanten Data Analytics Architektur.
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Schnelle Bewerbung
Heuft Systemtechnik GmbH * Burgbrohl * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du möchtest in Deinem Job etwas bewegen, hast innovative Ideen und gehst gerne neue Wege? Dann gehe mit HEUFT den nächsten Schritt! Denn als globaler Technologieführer im Bereich Kontroll- und Inspektionstechnik für die Getränke-, Food- und Pharmaindustrie befinden wir uns in einer stetigen Expansion, die außergewöhnliche Möglichkeiten eröffnet. * Führung & Weiterentwicklung: Du leitest den Bereich Technical Sales & Project Management mit rund 100 Projektierer:innen und Spezialist:innen, förderst eine offene Kommunikation und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter * Projektverantwortung: Du und dein Team übernehmen die technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte – von der technischen Konzepterstellung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme vor Ort
Heuft Systemtechnik GmbH * Burgbrohl * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Du möchtest in Deinem Job etwas bewegen, hast innovative Ideen und gehst gerne neue Wege? Dann gehe mit HEUFT den nächsten Schritt! Denn als globaler Technologieführer im Bereich Kontroll- und Inspektionstechnik für die Getränke-, Food- und Pharmaindustrie befinden wir uns in einer stetigen Expansion, die außergewöhnliche Möglichkeiten eröffnet. * Führung & Weiterentwicklung: Du leitest den Bereich Technical Sales & Project Management mit rund 100 Projektierer:innen und Spezialist:innen, förderst eine offene Kommunikation und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter * Projektverantwortung: Du und dein Team übernehmen die technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte – von der technischen Konzepterstellung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme vor Ort
Dazu unterstützen Sie die Controller bei der Erstellung und Analyse der Kosten des Bereiches Operations/ Customer Care.
Dazu unterstützen Sie die Controller bei der Erstellung und Analyse der Kosten des Bereiches Operations/ Customer Care.
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Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
HAPEKO Deutschland GmbH
Bonn, Köln, Koblenz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Verantwortung für Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Technical Support oder einer vergleichbaren B2B-Softwareorganisation
Verantwortung für Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience * Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Technical Support oder einer vergleichbaren B2B-Softwareorganisation
Schnelle Bewerbung
Aufbau von Transparenz durch die Erstellung von Reports, Dashboards und KPI-Cockpits in SAP Analytics Cloud, SAP BW und Excel als Grundlage fundierter Entscheidungen. * Sicherer Umgang mit SAP MM, SAP-Änderungsdienst, SAP BW, SAP Analytics Cloud sowie Power Query
Aufbau von Transparenz durch die Erstellung von Reports, Dashboards und KPI-Cockpits in SAP Analytics Cloud, SAP BW und Excel als Grundlage fundierter Entscheidungen. * Sicherer Umgang mit SAP MM, SAP-Änderungsdienst, SAP BW, SAP Analytics Cloud sowie Power Query
Enge Zusammenarbeit mit BI-, Analytics-, Architektur- und Entwicklungsteams sowie Fachbereichen
Enge Zusammenarbeit mit BI-, Analytics-, Architektur- und Entwicklungsteams sowie Fachbereichen
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Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit fundierter Berufserfahrung im Finanzbereich, die den Monatsabschluss operativ mitverantworten und unsere Reporting- und Planungslandschaft auf Basis von IBM Planning Analytics (TM1 / Planning Analytics Workspace) aktiv weiterentwickeln will? * Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IBM Planning Analytics Workspace Umgebung (neueste Version) mit. * Sie überzeugen idealerweise mit Kenntnissen in IBM TM1 / IBM Planning Analytics und haben wünschenswerterweise bereits Erfahrung mit Planning Analytics Workspace (PAW) in der aktuellen Version 3.1.
Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit fundierter Berufserfahrung im Finanzbereich, die den Monatsabschluss operativ mitverantworten und unsere Reporting- und Planungslandschaft auf Basis von IBM Planning Analytics (TM1 / Planning Analytics Workspace) aktiv weiterentwickeln will? * Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IBM Planning Analytics Workspace Umgebung (neueste Version) mit. * Sie überzeugen idealerweise mit Kenntnissen in IBM TM1 / IBM Planning Analytics und haben wünschenswerterweise bereits Erfahrung mit Planning Analytics Workspace (PAW) in der aktuellen Version 3.1.
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
Als Senior Performance Manager (w/m/d) im Bereich Business Performance Management übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der wirtschaftlichen Steuerung der Customer Operations. * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Vorstandsressort Customer Operations als strategischer Business Partner - stets mit klarem Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse, Effizienz und Kostenbewusstsein sowie Verantwortung für einen eigenen Servicebereich * Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Umfeld Customer Care, Finance oder Controlling * Grundlegendes fachliches Verständnis typischer Customer-Care-Prozesse im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
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Financial Systems Controller - Betriebswirt Controlling, Rechnungswesen o. ä. (m/w/d) - OneStream, ERP-Systems SAP (R/3, S/4, IBP, SAC, BW)
Financial Systems Controller - Betriebswirt Controlling, Rechnungswesen o. ä. (m/w/d) - OneStream, ERP-Systems SAP (R/3, S/4, IBP, SAC, BW)
Stabilus GmbH
Koblenz
Schnelle Bewerbung
Fundierte Kenntnisse in SAP und BW; Erfahrungen mit OneStream und SAP Analytics Cloud (SAC) von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in SAP und BW; Erfahrungen mit OneStream und SAP Analytics Cloud (SAC) von Vorteil
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Teamleitung Kundenzentrum (m/w/d)
Teamleitung Kundenzentrum (m/w/d)
DWA - Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft, Abwasser und Abfall e.V.
Hennef
Teilweise Home-Office
Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Systeme (z. B. Customer-Relationship-Management-System/Enterprise-Resource-Planning-System, Webshop, Regelwerk online).
Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Systeme (z. B. Customer-Relationship-Management-System/Enterprise-Resource-Planning-System, Webshop, Regelwerk online).
Einsatz moderner KI- und Advanced-Analytics-Methoden zur Identifikation von Potenzialen, Mustern und relevanten Treibern im Kunden- und Marktverhalten. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Data Analytics, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. * Praxiserfahrung in digitalen Analytics- und KI-Umfeldern, insbesondere in den Bereichen Online-Marketing-Analyse, Kampagnentracking und Performance-Management.
Einsatz moderner KI- und Advanced-Analytics-Methoden zur Identifikation von Potenzialen, Mustern und relevanten Treibern im Kunden- und Marktverhalten. * Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Data Analytics, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. * Praxiserfahrung in digitalen Analytics- und KI-Umfeldern, insbesondere in den Bereichen Online-Marketing-Analyse, Kampagnentracking und Performance-Management.
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Vertriebsinnendienst / Lead Development Representative - B2B (m/w/d)
Vertriebsinnendienst / Lead Development Representative - B2B (m/w/d)
Herchenbach Industrial Buildings GmbH
Hennef (Sieg)
Teilweise Home-Office
Du bist verantwortlich für die Beratung und Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen bei B2B-Kunden und -Interessenten, als erster Kontaktpunkt entlang der Customer Journey
Du bist verantwortlich für die Beratung und Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen bei B2B-Kunden und -Interessenten, als erster Kontaktpunkt entlang der Customer Journey
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Customer Care ist Deine Leidenschaft.
Customer Care ist Deine Leidenschaft.
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Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - Kundenservice (m/w/d)
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst - Kundenservice (m/w/d)
Best4Tires GmbH
Höhr-Grenzhausen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Werde Teil unseres Customer Sales Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche).
Werde Teil unseres Customer Sales Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche).
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Marketing Manager (m/w/d) Prinzen Rolle
Marketing Manager (m/w/d) Prinzen Rolle
Griesson - de Beukelaer GmbH & Co. KG
Polch
Teilweise Home-Office
Sie steuern Produkteinführungen und integrierte Kampagnen (ATL & BTL) entlang der gesamten Customer Journey
Sie steuern Produkteinführungen und integrierte Kampagnen (ATL & BTL) entlang der gesamten Customer Journey
Als Product Owner - Agent Facing AI (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care verantworten Sie die Fachkonzeption Umsetzung und Weiterentwicklung innovativer KI-Produkte an der Schnittstelle zwischen Customer Care und Technik. * Sie übernehmen die Verantwortung für die End-to-End-Entwicklung von KI-Produkten im Customer Care Bereich und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus, von der ersten Idee über die Implementierung bis zur Optimierung im Live-Betrieb. * Sie entwickeln eine klare Produktstrategie und eine Roadmap für KI-Anwendungen im Customer Care Bereich und sorgen für deren kontinuierliche Umsetzung. * Sie identifizieren neue KI-Trends und evaluieren deren Potenzial für den Customer Care Bereich, um frühzeitig innovative Technologien und Methoden zu nutzen. * Sie entwickeln und kommunizieren eine klare Content Strategie für die Service-Contentplattformen, ...
Als Product Owner - Agent Facing AI (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care verantworten Sie die Fachkonzeption Umsetzung und Weiterentwicklung innovativer KI-Produkte an der Schnittstelle zwischen Customer Care und Technik. * Sie übernehmen die Verantwortung für die End-to-End-Entwicklung von KI-Produkten im Customer Care Bereich und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus, von der ersten Idee über die Implementierung bis zur Optimierung im Live-Betrieb. * Sie entwickeln eine klare Produktstrategie und eine Roadmap für KI-Anwendungen im Customer Care Bereich und sorgen für deren kontinuierliche Umsetzung. * Sie identifizieren neue KI-Trends und evaluieren deren Potenzial für den Customer Care Bereich, um frühzeitig innovative Technologien und Methoden zu nutzen. * Sie entwickeln und kommunizieren eine klare Content Strategie für die Service-Contentplattformen, ...
Standorte
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- Bornheim, Nordrhein-Westfalen
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- Kaisersesch
- Rengsdorf
- Winningen
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