Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Third-Level-Support, Geräteelektronik, Programmieren, Computer, Datenverarbeitungsprodukte
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