Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern * Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen * Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre * Zielerreichung und Performance * Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele * Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten * Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben
mehr