Firmenbeschreibung
Sie sind Spezialist in Sachen IT? Dann sollten wir uns kennenlernen! Aktuell suchen wir einen IT-Supporter für ein Partnerunternehmen in Frankfurt. Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt online für diesen spannenden Job. Bewerbungen von Menschen mit Handicap begrüßen wir ausdrücklich.
Ihre Aufgaben
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Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) im 1,5/2nd Level Support
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Direkte Unterstützung der Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLAs)
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Zuweisung von Rechten und Richtlinien in der Benutzer- und Gruppenverwaltung (z. B. Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement)
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Pflege von Portalinhalten sowie Dokumentation in der Configuration Management Database (CMDB)
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Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit den Anwendern
Unsere Anforderungen
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder adäquate berufliche Erfahrung
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Fundierte Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme (z. B. Windows 11) sowie stationärer und mobiler Workplacesysteme
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Sicherer Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, idealerweise ServiceNow
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Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS) und ITIL-Prozessen
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Erfahrung mit Azure Cloud im Bereich Clientmanagement von Vorteil
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Hohe Kommunikationsfähigkeit, kundenorientierte Denkweise und ein sicheres Auftreten im Onsite-Support
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Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus
Das dürfen Sie erwarten
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Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag Zeitarbeit mit einsatzbezogenen Zulagen
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Kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten durch unser E-Learning-Angebot
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Exklusive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) bei zahlreichen namhaften Marken
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Nutzung der Randstad App zur einfachen Verwaltung von Urlaub und Entgeltnachweisen
Gehalt
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Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
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