Gut Hohenholz

Bedburg

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Seit über 75 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit, Innovation und kundenorientiertes Denken. Auch in den nächsten Jahrzehnten soll das Autohaus Pesch für verlässliche Dienstleistung stehen. Deshalb suchen wir als erfolgreiches, traditionsbewusstes Familienunternehmen engagierte und motivierte Mitarbeiter, um unser produktives Serviceteam weiter aufzustocken.

Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine/n

Service-Assistent/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern
Sicherstellung der Kundenmobilität
Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Durchführung des Telefondienstes für den Service
Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
Kundenbetreuung im Wartebereich
Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
Korrespondenz mit den Versicherungen

Ihr Profil:

erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses
sicherer Umgang mit MS Office
starke Kunden- und Serviceorientierung
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
teamorientiert

Das bieten wir Ihnen:

Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre

Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all unser Handeln.

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Gehalt

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Autohaus Peter Pesch GmbH

Groß- & Einzelhandel • 1-10 Mitarbeiter

1 Job

Pendelzeit

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Rezeptionist (m/w/d)

Gut Hohenholz

Bedburg

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Service Assistent/in (m/w/d)