Part-Time Customer Service & Logistics Representative (Hybrid / Remote – Germany)

Wir suchen eine warmherzige, zuverlässige und emotional intelligente Customer Service & Logistics Representative, die unser Team verstärkt.

Diese hybride Teilzeitstelle eignet sich ideal für Personen, die im Umgang mit Kund*innen glänzen, ein ausgeprägtes Auge für Details haben und sowohl virtuelle als auch persönliche Betreuung souverän unterstützen können.

Zentrale Aufgaben

• Einfühlsame und individuelle Betreuung unserer Kund*innen per Telefon, E-Mail, Zoom sowie in persönlichen Gesprächen
• Bearbeitung von Kundenanfragen vom ersten Kontakt bis zur Auftragsabwicklung und finalen Auslieferung
• Sicherstellung einer klaren, zeitnahen und sorgfältigen Kommunikation mit proaktiven Follow-ups
• Koordination der lokalen Logistik, einschließlich Abholungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands — insbesondere in Berlin (gelegentliche Unterstützung bei nationalen/internationalen Sendungen)
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Marketing, IT, Kommunikation), um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
• Bereitschaft zu Wochenend- und Bereitschaftsdiensten im Rotationssystem
• Präzise Pflege von Kundendaten und Dokumentationen im CRM und anderen Systemen