The role holder demonstrates competence in repairs, replacements, and
recalibrations on “Standard jobs” without supervision
Consistently delivers all operational responsibilities to contribute to team goals
May be allocated “Complex” jobs if accompanied by Expert, Lead, Supervisor
or Team Leader
May learn and perform flat glass cutting as needed
Carries out core customer service activities, communicating effectively by
understanding and responding to customer needs to deliver great service
Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and
Services (VAPS)
Understands company policies and procedures and complies with them
Understands and works towards branch and personal KPIs
May mentor and support other team members
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 345 Service Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.