IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH

Hamburg

Teilweise Home-Office

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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen.

IT-Supporter (m/w/d)
Hamburg

Aufgaben

Dein Aufgabengebiet
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem
• Technischer und applikationsbezogener 2nd und 3rd Level Support der User und Systembetreuer per Telefon, remote oder vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte
• Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystem, Anwendung und weiteren angrenzenden Themengebieten
• Unterstützung des Mobile Device Managements
• Mitarbeit bei diversen IT-Projekten

Deine Vorteile bei uns
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Profil

Das bringst du mit
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support
• Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich
• Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil

Kontakt

Gehalt

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FERCHAU – Connecting People and Technologies

IT & Tech • 5001-10000 Mitarbeiter

3066 Bewertungen

902 Jobs

Pendelzeit

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Mitarbeitervorteile

Leistungsgerechte Entlohnung

Karrierechancen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusätzlicher Urlaubstag

Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Leistungsgerechte Entlohnung

Karrierechancen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusätzlicher Urlaubstag

Flexible Arbeitszeiten

Gute Verkehrsanbindung

Firmenevents- und Veranstaltungen

Ein modernes Arbeitsumfeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sportaktivitäten

Starker Teamspirit

Weiterbildungsmöglichkeiten