Front Office Schichtleitung

Gastgeber:in mit Herz & Überblick – Deine Bühne ist unser Empfang!

Der erste Eindruck zählt – und genau da kommst Du ins Spiel: Als Schichtleiter:in Front Office sorgst Du, gemeinsam mit dem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen und bestens betreut fühlen.

• Gäste herzlich beim Check-in und Check-out begrüßen und für ein rundum willkommenes Gefühl sorgen

• Reservierungen, Anfragen und Gästewünsche professionell und strukturiert koordinieren – auch in turbulenten Momenten

• Gäste jederzeit beratend unterstützen – ob mit Ausflugsempfehlungen oder beim Lösen kleiner Herausforderungen

• Enge Abstimmung mit Housekeeping, Küche & Technik, damit alles im Hintergrund reibungslos läuft

• Kassenführung und Abrechnungen zuverlässig und korrekt durchführen

• Einhaltung und Weiterentwicklung von Unternehmensstandards

• Neue Teammitglieder und Auszubildende einarbeiten, Wissen weitergeben und für eine positive Arbeitsatmosphäre sorgen

• Bei Bedarf Entscheidungen treffen und die Schicht auch in stressigen Situationen souverän leiten