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Fachkraft Auftragsabwicklung (Individualisierung & Veredelung)(m/w/d)

  • FIRE-FLOW Vertriebs und Marketing GmbH
  • Berlin
  • Feste Anstellung
  • Vollzeit
  • Erschienen: vor 1 Woche
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Fachkraft Auftragsabwicklung (Individualisierung & Veredelung)(m/w/d)FIRE-FLOW Vertriebs und Marketing GmbH

Einleitung

FIRE-FLOW ist offizieller B2B-Distributor und Designer für CLIPPER® für Deutschland und Österreich und entwickelt marktpräzise CLIPPER®-Designs, die den Abverkauf in einer starken Sammler-Community treiben.

Mit den Custom Services veredelt FIRE-FLOW CLIPPER®, Rolling Papers, JAYSAFE® und Grinder für Resale, Promotions und Merchandising.
Der besondere Hebel: Designs von FIRE-FLOW lassen sich von CLIPPER® auf Zubehör übertragen, geben selbst Me-too-Produkten einen klaren USP.

Im Sales-Bereich liefert FIRE-FLOW die Eigenentwicklungen JAYSAFE® und FIRE-BOARD® (Patentanmeldungen vorhanden), Souvenir-CLIPPER® aus eigener Druckerei oder direkt beim Hersteller sowie Zubehör wie Grinder, Rolling Trays und Ashtrays.

Um weiter zu expandieren, suchen wir ab sofort eine hochmotivierte/n Mitarbeiter/in in
Custom Services (Individualisierung & Veredelung) (m/w/d)

Aufgaben

  • Beratung und Betreuung von Kundenprojekten
    • Beratung von Kunden zu individuellen Custom-Produkten und Lösungen
    • Erstellung von Angeboten, Produkt-Präsentationen und Mustern
    • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Auftragsabwicklung und Projektmanagement
    • Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandunterlagen
    • Koordination des gesamten Produktionsprozesses vom Angebot bis zur Auslieferung
    • Abstimmung mit Lieferanten, Druckereien und Logistikpartnern
    • Qualitätskontrolle und Terminüberwachung
  • Zusammenarbeit mit Marketing und Design
    • Enge Abstimmung mit Grafikern und Designern bei Layout, Logoanbringung und Produktgestaltung.
    • Unterstützung bei Werbemittellisten, Katalogen und Online-Shop-Inhalten
  • Administrative und kaufmännische Aufgaben
    • Pflege von Artikel- und Kundendaten in ERP- oder CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
    • Nachkalkulation und Auswertung von Projekten
  • Weitere Aufgaben
    • Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
    • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Custom-Bereich
    • Mitarbeit an internen Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
    • Teilnahme an internen Meetings und ggf. Messen oder Kundenevents

Profil

  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, o.ä)
  • Quereinsteiger:innen mit Erfahrung in den Bereichen B2B-Kundenbetreuung, Merchandising, Werbemittelproduktion oder Projektmanagement
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung, idealerweise im B2B-Bereich
  • Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, vorzugsweise HubSpot
  • Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Interesse an Lifestyle- und Recreational-Produkten
  • Organisationsgeschick und Flexibilität

Wir bieten

  • Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Professionelles, aber entspanntes Arbeitsumfeld mit viel Freiraum für eigene Ideen
  • Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
  • Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
  • Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen der Lifestyle-Branche
  • Kreatives Umfeld im Herzen von Berlin

Gehalt

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Groß- & Einzelhandel • 11-50 Mitarbeiter
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