Die Rolle ist bewusst hybrid angelegt: Neben dem technischen Support trägst du aktiv zur Produktqualität bei – du erstellst strukturierte Testpläne, deckst Schwachstellen auf und bringst konkrete Produktverbesserungen ein. * Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Betreuung oder einer vergleichbaren Rolle - Du bist die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden. Anrufe, Tickets und E-Mails landen bei dir – von Bedienungsfragen bis hin zu tiefer liegenden technischen Themen. * Technische Vorab-Checks bei Neukunden per Remote-Zugriff, um eine reibungslose Inbetriebnahme sicherzustellen * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufmann/-frau, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Solides technisches Grundverständnis (Windows-Systeme, Netzwerk-Grundlagen, gängige Software)
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