Von Vorteil sind Kenntnisse in Linux-Grundlagen, Webhosting, Domains, DNS, Mail, Ticketsystemen, ITIL-nahen Prozessen oder technischer Dokumentation. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Gleichzeitig arbeitest du daran, Prozesse, Dokumentation und Wissensaufbau im Support weiterzuentwickeln. Technisches Vorwissen ist für diese Rolle wichtig: Du musst nicht jedes Problem selbst tief technisch lösen, solltest aber technische Sachverhalte verstehen, einordnen und mit den richtigen Personen weiterführen können. Du verstehst technische Zusammenhänge, kommunizierst klar und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auflaufen. Du passt gut zu uns, wenn du:- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder ...
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