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IT-Techniker (m/w/d) 2nd-Level-Support - Leverkusen - Ihr Ziel ist es, alle Supportanfragen und Störungen zeitnah und professionell zu bearbeiten. Dafür ist eine proaktive Arbeitsweise gefragt: Sie lösen Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich vor Ort und fungieren als Eskalationsstelle für Probleme, die Sie nicht selbst lösen können. * Sie bieten IT-Support, der die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt oder übertrifft; * Sie übernehmen vor Ort die Bearbeitung und Lösung von Störungen aus dem 2nd und 3rd Level, wenn für die Fehlerbehebung „Hands & Eyes' vor Ort erforderlich sind - in Zusammenarbeit mit dem übergebenden Support-Team; * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support.
IT-Techniker (m/w/d) 2nd-Level-Support - Leverkusen - Ihr Ziel ist es, alle Supportanfragen und Störungen zeitnah und professionell zu bearbeiten. Dafür ist eine proaktive Arbeitsweise gefragt: Sie lösen Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich vor Ort und fungieren als Eskalationsstelle für Probleme, die Sie nicht selbst lösen können. * Sie bieten IT-Support, der die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt oder übertrifft; * Sie übernehmen vor Ort die Bearbeitung und Lösung von Störungen aus dem 2nd und 3rd Level, wenn für die Fehlerbehebung „Hands & Eyes' vor Ort erforderlich sind - in Zusammenarbeit mit dem übergebenden Support-Team; * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support.
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