Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder vergleichbarer Abschluss * Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, die per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem eingehen, und übernimmst die Erstdiagnose sowie den Support für Standardprobleme wie Passwort-Resets, Druckerfehler oder grundlegende Netzwerkprobleme. * Windows- und Mac-Systeme sowie Anwendungen, einschließlich Microsoft 365 und weiterer Unternehmens-Tools, betreust du ebenso.
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