Dazu gehören die Bearbeitung von User- und eskalierten technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, die Konfiguration und Betreuung zentraler Systeme, die Unterstützung globaler und regionaler IT-Rollouts sowie die fachliche Unterstützung von Support-Kollegen. * Bearbeitung von IT-Support-Tickets (1st & 2nd Level) sowie Lösung standortspezifischer Störungen im Infrastruktur- und Cloud-Umfeld * Unterstützung bei lokalen IT-Projekten wie Migrationen, Hardware-Rollouts und System-Upgrades * Betrieb und Support von Cloud-Services (z. B. Microsoft 365, Entra ID, Intune, AWS) * 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Operations-, Infrastruktur- oder Desktop-Support in einem Multi-Site- oder Enterprise-Umfeld
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