Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support. * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-IT-Support bei Fragen rund um Hardware, Software und einfache Netzwerk-Themen. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen, wenn es um IT-Fragen geht. Dein Ziel ist es, allen einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen – indem du technische Probleme schnell und pragmatisch löst, verständlich erklärst und dafür sorgst, dass unsere IT einfach funktioniert. * Du nimmst Support-Tickets entgegen, priorisierst sie, findest Lösungen und gibst komplexere Themen bei Bedarf weiter. * Du richtest Laptops, Benutzerkonten und weiteres IT-Equipment für neue und bestehende Kolleg:innen ein. * Ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen – und vor allem Lust, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
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