Abgrenzung und Einbettung des Customer Success Managers gegenüber bestehenden Funktionen wie Sales, Accountmanagement, Projektleitung und technischer Umsetzung, um ein stimmiges, durchgängiges Gesamtkonzept entlang der Customer Journey zu schaffen * Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Produktmanagement sowie Development & Support zur kontinuierlichen Verbesserung von Kundennutzen und Prozessen * Grundverständnis für Softwareprodukte, IT-nahe Prozesse und Implementierungen erklärungsbedürftiger B2B-Lösungen
mehr