Als DC Service Owner treibst Du die Service-Implementierung, -Einführung, -Qualitätsprüfungen der Support-Teams voran, um die höchste Qualität an Support- und Service-Level zu ermöglichen. * End-to-End Service Ownership: Strategie, Design, Transition, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung der zugeordneten Services * Als DC Service Owner verantwortest du das Service-Level-Management: Definition, Verhandlung und Überwachung * von SLAs/OLAs; KPI-Reporting, Service-Reviews und Qualitätsmaßnahmen * Du betreust als DC Service Owner das Change- und Release-Management: Risikoabschätzung, Freigaben, Wartungsfenster, Vertretung im CAB, Koordination über Infrastruktur- und Applikationsteams hinweg * Dokumentation & Standardisierung: Aktuelle Runbooks, Betriebskonzepte, RACI, Architektur- und Servicebeschreibung, SOPs, Prozessbeschreibung und-modellierung
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