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3 Treffer für Serviceleitung Jobs in Koblenz im Umkreis von 30 km
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Vice President Customer Success Management (m/w/d)
Vice President Customer Success Management (m/w/d)
CompuGroup Medical Deutschland AG
Koblenz
Teilweise Home-Office
Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. * Du etablierst exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards für einen hochregulierten Markt * Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen * Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung – gepaart mit unternehmerischem Denken * Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Produkt, IT, Compliance und Management. * Du etablierst exzellente Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards für einen hochregulierten Markt * Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service- oder Operations-Rolle * Nachweisliche Erfolge im Aufbau und in der Skalierung exzellenter Service-Organisationen * Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung – gepaart mit unternehmerischem Denken * Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, Reporting, IT-Service-Prozesse)
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Service Manager - Source-to-Pay Systeme
Service Manager - Source-to-Pay Systeme
United Internet AG
Montabaur, Frankfurt, Karlsruhe
Teilweise Home-Office
In dieser Rolle steuern Sie den laufenden Support für die gesamte Commercial-Services-Prozesskette (Source to Pay, Fleet-, Travel-, & Real Estate Management). Zudem verantworten Sie die Sicherstellung einer konsistenten Prozess- und Servicequalität über alle beteiligten Systeme und Fachbereiche hinweg. * Sie koordinieren das Service- und Incident-Management, bearbeiten Service Requests und Incident Tickets und übernehmen die SLA-Überwachung sowie das Eskalationsmanagement. * Sie erstellen und analysieren Servicereports und KPIs, um einen stabilen und transparenten Systembetrieb sicherzustellen. Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Systemlandschaften und steuern Support- und Change-Prozesse sicher, strukturiert und verbindlich. * Sie haben Berufserfahrung im Service- oder Prozessmanagement mit Schwerpunkt Incident-, Change- und Release-Management.
In dieser Rolle steuern Sie den laufenden Support für die gesamte Commercial-Services-Prozesskette (Source to Pay, Fleet-, Travel-, & Real Estate Management). Zudem verantworten Sie die Sicherstellung einer konsistenten Prozess- und Servicequalität über alle beteiligten Systeme und Fachbereiche hinweg. * Sie koordinieren das Service- und Incident-Management, bearbeiten Service Requests und Incident Tickets und übernehmen die SLA-Überwachung sowie das Eskalationsmanagement. * Sie erstellen und analysieren Servicereports und KPIs, um einen stabilen und transparenten Systembetrieb sicherzustellen. Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Systemlandschaften und steuern Support- und Change-Prozesse sicher, strukturiert und verbindlich. * Sie haben Berufserfahrung im Service- oder Prozessmanagement mit Schwerpunkt Incident-, Change- und Release-Management.
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Engineer IT Service (m/w/d)
Engineer IT Service (m/w/d)
SHD Technologie und Service GmbH
56626 Andernach, Deutschland
Teilweise Home-Office
SHD Technologie und Service GmbH - Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Engineer IT Service (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenprobleme nachhaltig zu lösen und Verantwortung für den gesamten Bearbeitungsprozess zu übernehmen. Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Das Portfolio umfasst modernste Infrastrukturlösungen, digitale Services und Support. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. * Qualifizierung, Analyse und Lösung von Serviceanfragen, Störungen und ...
SHD Technologie und Service GmbH - Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Engineer IT Service (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenprobleme nachhaltig zu lösen und Verantwortung für den gesamten Bearbeitungsprozess zu übernehmen. Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Das Portfolio umfasst modernste Infrastrukturlösungen, digitale Services und Support. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. * Qualifizierung, Analyse und Lösung von Serviceanfragen, Störungen und ...
29 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Wir suchen standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) DICH als Serviceleitung (m/w/d) First-Level-Support * Verantwortung für Servicequalität, Kundenführung und Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Stakeholdern * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Supportumfeld, idealerweise im First-Level-Support, sowie erste Führungserfahrung von Vorteil * Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sowie Erfahrung in operativer Servicesteuerung, Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
Wir suchen standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) DICH als Serviceleitung (m/w/d) First-Level-Support * Verantwortung für Servicequalität, Kundenführung und Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Stakeholdern * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Supportumfeld, idealerweise im First-Level-Support, sowie erste Führungserfahrung von Vorteil * Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sowie Erfahrung in operativer Servicesteuerung, Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
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SIZ GmbH * Bonn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe setzen wir Maßstäbe für zukunftsfähige IT- und Sicherheitsstandards sowie für das Beauftragtenwesen innerhalb der deutschen Finanzwirtschaft und darüber hinaus. Unser Angebot reicht von komplexen IT-Lösungen über individuelle Beratung und Unterstützung bis hin zum Outsourcing im Beauftragtenwesen und im Bereich Revision. An unserem Firmensitz in Bonn sowie in unseren Geschäftsstellen in Kiel, Wuppertal, Halle (Saale), Mainz und München beschäftigen wir zurzeit über 450 Mitarbeitende. * Sie führen die Steuerung und Überwachung der relevanten Dienstleister (bzw. Auslagerungen) auf Basis unserer Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich durch. * Sie erstellen bzw. aktualisieren unsere Dokumentation zu Dienstleistern (bzw. Auslagerungen ...
SIZ GmbH * Bonn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Als Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe setzen wir Maßstäbe für zukunftsfähige IT- und Sicherheitsstandards sowie für das Beauftragtenwesen innerhalb der deutschen Finanzwirtschaft und darüber hinaus. Unser Angebot reicht von komplexen IT-Lösungen über individuelle Beratung und Unterstützung bis hin zum Outsourcing im Beauftragtenwesen und im Bereich Revision. An unserem Firmensitz in Bonn sowie in unseren Geschäftsstellen in Kiel, Wuppertal, Halle (Saale), Mainz und München beschäftigen wir zurzeit über 450 Mitarbeitende. * Sie führen die Steuerung und Überwachung der relevanten Dienstleister (bzw. Auslagerungen) auf Basis unserer Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich durch. * Sie erstellen bzw. aktualisieren unsere Dokumentation zu Dienstleistern (bzw. Auslagerungen ...
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Sachgebietsleitung Enterprise Service Management (all genders)
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management (all genders)
Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Teilweise Home-Office
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Sachgebietsleitung für das Enterprise Service Management im Direktorat Business Technology & Processes. Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung »Enterprise Service Operations« der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an. Zu Ihren Aufgaben gehört die End-to-End-Verantwortung für die ITSM-Plattform und die Pflege des gesamten Service-Lifecycle, einschließlich der Konzeption von ITIL-basierten und weiteren IT-Prozessen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Enterprise Service Management haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Bereitstellung, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb unserer unternehmenskritischen IT-Service-Management-Plattform IFS assyst im Einklang mit ...
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Sachgebietsleitung für das Enterprise Service Management im Direktorat Business Technology & Processes. Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung »Enterprise Service Operations« der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an. Zu Ihren Aufgaben gehört die End-to-End-Verantwortung für die ITSM-Plattform und die Pflege des gesamten Service-Lifecycle, einschließlich der Konzeption von ITIL-basierten und weiteren IT-Prozessen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Enterprise Service Management haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie die Bereitstellung, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb unserer unternehmenskritischen IT-Service-Management-Plattform IFS assyst im Einklang mit ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität. * Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität. * Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management
NEU
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IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Expertise im Anwendungs- und Servicemanagement inkl. ITIL-Kenntnisse
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Expertise im Anwendungs- und Servicemanagement inkl. ITIL-Kenntnisse
Senior IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
Senior IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikationsdienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Verantwortung für Servicedesign und -architektur von sicheren mobilen Lösungen, insbesondere für VS-NfD Infrastrukturen mit Secusmart SecuSUITE for Samsung Knox sowie Materna SecurPIM
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikationsdienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Verantwortung für Servicedesign und -architektur von sicheren mobilen Lösungen, insbesondere für VS-NfD Infrastrukturen mit Secusmart SecuSUITE for Samsung Knox sowie Materna SecurPIM
IT Architect EMM für einsatznahe Lösungen (m/w/d)
IT Architect EMM für einsatznahe Lösungen (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt am Main, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikationsdienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -architektur von sicheren mobilen Lösungen, insbesondere für einsatznahe mobile Lösungen der Bundeswehr
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikationsdienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -architektur von sicheren mobilen Lösungen, insbesondere für einsatznahe mobile Lösungen der Bundeswehr
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung „Digital Workplace“ verantwortet die technische Service Architektur sowie die spezifischen Prozesse für diverse User Services rund um den Arbeitsplatz. Das Team Print, Scan & Presentation verantwortet innerhalb der Abteilung Service Development das Design für serviceübergreifende und komplexe Print- und Scanarchitekturen durch Konzeption, Auswahl, Entwicklung, Integration und Test der einzelnen Komponenten und der Infrastruktur. * Verantwortung für die technische Entwicklung eines oder mehrerer IT-Services (Pull- und Mobile Print sowie (e)Scan)
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung „Digital Workplace“ verantwortet die technische Service Architektur sowie die spezifischen Prozesse für diverse User Services rund um den Arbeitsplatz. Das Team Print, Scan & Presentation verantwortet innerhalb der Abteilung Service Development das Design für serviceübergreifende und komplexe Print- und Scanarchitekturen durch Konzeption, Auswahl, Entwicklung, Integration und Test der einzelnen Komponenten und der Infrastruktur. * Verantwortung für die technische Entwicklung eines oder mehrerer IT-Services (Pull- und Mobile Print sowie (e)Scan)
Senior IT-Expert Log-Management (m/w/d)
Senior IT-Expert Log-Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Er stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Die Services SSD PoD 1 ITSM & Automation steigern die Effizienz und den Automatisierungsgrad der BWI und stellt die dafür benötigten ...
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Er stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Die Services SSD PoD 1 ITSM & Automation steigern die Effizienz und den Automatisierungsgrad der BWI und stellt die dafür benötigten ...
Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
Senior IT Service Manager Mobility EMM/ MAM (m/w/d)
BWI GmbH
München, Bonn, Dresden, Frankfurt, Meckenheim, Nürnberg, Leipzig
Teilweise Home-Office
Übernahme von (Teil-)Projektleitungen oder der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services und Service-Funktionen oder Applikationen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die Entwicklung der Services verarbeitet.
Übernahme von (Teil-)Projektleitungen oder der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services und Service-Funktionen oder Applikationen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die Entwicklung der Services verarbeitet.
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Referatsleitung für den Bereich Informationssicherheits- und Notfallmanagement, Geheim- und Sabotageschutz (w/m/d)
Referatsleitung für den Bereich Informationssicherheits- und Notfallmanagement, Geheim- und Sabotageschutz (w/m/d)
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe, Köln, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Unter anderem umfasst das vielfältige Aufgabenspektrum das Kundenmanagement mit Kundenbetreuung (CRM), das Servicemanagement mit den Aufgaben der Angebotsplanung für Produkte und individuelle IT-Lösungen, das Produktportfolio, die IT-Jahres- und Rahmenplanung, das IT-Sicherheits- und Notfallmanagement, das Controlling, das Risikomanagement sowie Gremientätigkeiten im Kunden- und Anbieterbeirat. Wir suchen eine starke Führungspersönlichkeit für die Erbringung moderner IT-Serviceleistungen.
Unter anderem umfasst das vielfältige Aufgabenspektrum das Kundenmanagement mit Kundenbetreuung (CRM), das Servicemanagement mit den Aufgaben der Angebotsplanung für Produkte und individuelle IT-Lösungen, das Produktportfolio, die IT-Jahres- und Rahmenplanung, das IT-Sicherheits- und Notfallmanagement, das Controlling, das Risikomanagement sowie Gremientätigkeiten im Kunden- und Anbieterbeirat. Wir suchen eine starke Führungspersönlichkeit für die Erbringung moderner IT-Serviceleistungen.
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Meckenheim, München, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte.
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IT-Systemadministratorin / IT-Systemadministrator Rechenzentrum-Betrieb (w/m/d)
IT-Systemadministratorin / IT-Systemadministrator Rechenzentrum-Betrieb (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
Wichtig wären auch Kenntnisse im Bereich einer zentralisierten Bereitstellung von Anwendungen, Kenntnisse zur Durchführung von Fehleranalysen bei Störungen und Problemen, Kenntnisse im Bereich ITIL-Prozesse u. a. „Service Operation“. * Persönlichkeit: Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation zeichnen Sie aus.
Wichtig wären auch Kenntnisse im Bereich einer zentralisierten Bereitstellung von Anwendungen, Kenntnisse zur Durchführung von Fehleranalysen bei Störungen und Problemen, Kenntnisse im Bereich ITIL-Prozesse u. a. „Service Operation“. * Persönlichkeit: Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation zeichnen Sie aus.
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IT Application Manager - Field Service Management (m/w/d)
IT Application Manager - Field Service Management (m/w/d)
BRITA Gruppe
Taunusstein (Großraum Wiesbaden)
Teilweise Home-Office
Als IT Application Manager - Field Service Management (m/w/d) treibst du die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS voran und sorgst dafür, dass IT-Anforderungen aus den Fachbereichen optimal umgesetzt werden. Wenn du Lust hast, Projekte zu leiten und BRITAs digitale Servicewelt mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig! * Du treibst die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS voran und setzt Anforderungen der Fachbereiche zielgerichtet um. * Erfahrung in der fachlichen Führung von externen Dienstleistern und der Leitung von IT-Projekten. Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Service Management Systeme bei BRITA!
Als IT Application Manager - Field Service Management (m/w/d) treibst du die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS voran und sorgst dafür, dass IT-Anforderungen aus den Fachbereichen optimal umgesetzt werden. Wenn du Lust hast, Projekte zu leiten und BRITAs digitale Servicewelt mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig! * Du treibst die Weiterentwicklung unserer Service Management Plattform IFS voran und setzt Anforderungen der Fachbereiche zielgerichtet um. * Erfahrung in der fachlichen Führung von externen Dienstleistern und der Leitung von IT-Projekten. Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Service Management Systeme bei BRITA!
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Kundendienstleiter / Leiter Service (m/w/d) im Bereich SHK
Kundendienstleiter / Leiter Service (m/w/d) im Bereich SHK
Wilhelm Theis GmbH
Bad Marienberg (Westerwald)
Schnittstelle: Sie verbinden Kundenservice, Projektleitung, Kalkulation, Einkauf und Buchhaltung – und sorgen dafür, dass Prozesse effizient laufen, Qualität stimmt und der Kunde im Mittelpunkt bleibt - Wartungsplanung: Sie organisieren das gesamte Wartungsgeschäft für unsere Anlagenbaukunden: von der Terminierung bis zur Zuweisung der Servicemonteure Kommunikationsstärke: Im Austausch mit Kunden, und internen Teams kommunizieren Sie klar, verbindlich und serviceorientiert
Schnittstelle: Sie verbinden Kundenservice, Projektleitung, Kalkulation, Einkauf und Buchhaltung – und sorgen dafür, dass Prozesse effizient laufen, Qualität stimmt und der Kunde im Mittelpunkt bleibt - Wartungsplanung: Sie organisieren das gesamte Wartungsgeschäft für unsere Anlagenbaukunden: von der Terminierung bis zur Zuweisung der Servicemonteure Kommunikationsstärke: Im Austausch mit Kunden, und internen Teams kommunizieren Sie klar, verbindlich und serviceorientiert
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Senior Service Manager (m/w/d) 75% Remote
Senior Service Manager (m/w/d) 75% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Kontext: Unterstützung in der Abteilung ITSM&A Service Management bei der Service Erbringung von diversen Services in einem Service Package bei Service Management bezogenen Tätigkeiten, wie z.B. der Beschaffung von neuer Hard- und Software. * Anteilige Verantwortung für den zugeordneten Service inklusive Sicherstellung der kontinuierlichen Service-Weiterentwicklung * Fachliche und finanzielle Mitverantwortung des Service Lifecycle * Steuerung und Koordination von allen an der Serviceerbringung beteiligten Einheiten
Kontext: Unterstützung in der Abteilung ITSM&A Service Management bei der Service Erbringung von diversen Services in einem Service Package bei Service Management bezogenen Tätigkeiten, wie z.B. der Beschaffung von neuer Hard- und Software. * Anteilige Verantwortung für den zugeordneten Service inklusive Sicherstellung der kontinuierlichen Service-Weiterentwicklung * Fachliche und finanzielle Mitverantwortung des Service Lifecycle * Steuerung und Koordination von allen an der Serviceerbringung beteiligten Einheiten
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Teilweise Home-Office
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
IT Spezialist Logmanagement & Netzwerkdiagnose (m/w/d) 40% Remote
IT Spezialist Logmanagement & Netzwerkdiagnose (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung/ Weiterbildung im Bereich Servicemanagement (ITIL V3 oder V4)
Berufserfahrung/ Weiterbildung im Bereich Servicemanagement (ITIL V3 oder V4)
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des gültigen Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur - Nutzer, Funktionspostfächer, Applikationen, Zugriff-gruppen, uw.) unter Sicherstellung der vorgegebenen Service Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Konzeption, Entwicklung, Integration und Test von serviceübergreifenden und komplexen IT-Lösungen auf Basis von Vorgaben im Rahmen des gültigen Service Design sowie Durchführung von IT-Architektur Beratung der betroffenen Bereiche und des Kunden im Hinblick auf Anwendungen und IT-Technologien. * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur - Nutzer, Funktionspostfächer, Applikationen, Zugriff-gruppen, uw.) unter Sicherstellung der vorgegebenen Service Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
System Engineer Enterprise Mobility Management (m/w/d) 80% remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Teilweise Home-Office
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation
Die Service Line Digital Workplace verantwortet und betreibt Services für stationäre und mobile Arbeitsplatzsysteme bzw. Endgeräte sowie zugehörige Kommunikations-dienste und Backend Infrastrukturen. Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Servicedesign und -Architektur von sicheren mobilen Lösungen * Kontinuierliche Verbesserung der Services unter Berücksichtigung der technologischen Trends * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * Knowhow in IT-Service Management, mindestens auf Level der ITIL Foundation