Service-Engineer Industrie (Mensch) im Bereich Sondermaschinenbau
Service-Engineer Industrie (Mensch) im Bereich Sondermaschinenbau
Heidelberg Instruments Mikrotechnik GmbH
Heidelberg, europaweit, weltweit
Service-Engineer Industrie (Mensch) Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden - Nachverfolgung und Koordination komplexer oder eskalierter Servicefälle Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceleitung und Technikteams - Analyse und Dokumentation von Serviceverläufen, Ursachen und Maßnahmen * Erfahrung bei Serviceeinsätzen, Projektkoordination oder Qualitätsmanagement
Service-Engineer Industrie (Mensch) Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.600 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk. Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards. Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden - Nachverfolgung und Koordination komplexer oder eskalierter Servicefälle Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceleitung und Technikteams - Analyse und Dokumentation von Serviceverläufen, Ursachen und Maßnahmen * Erfahrung bei Serviceeinsätzen, Projektkoordination oder Qualitätsmanagement