Du agierst sicher über das gesamte Spektrum an qualitativen, quantitativen sowie Mixed-Method Research-Methoden und kannst Research strategisch aufsetzen: von Fragestellung & Studiendesign über Rekrutierung bis zur Synthese und Priorisierung von Erkenntnissen * Du planst, leitest und synthetisierst unterschiedliche Studien und Rituale (quantitativ, qualitativ, Mixed-Method) entlang des gesamten Service‑Development‑Prozesses * Zudem verantwortest du die Erstellung, Pflege und Kommunikation von Research‑Artefakten (z. B. Insight‑Reports, Personas, Journey‑Maps) und leitest die Moderation von Insight‑Workshops, Entscheidungs- und Co‑Creation‑Sessions mit Fach‑ und Führungsteams * Du baust unsere Research Operations‑Infrastruktur mit und entwickelst bestehende Prozesse und Mindset weiter, damit Research skalierbar, effizient und qualitativ hochwertig läuft
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