Dann werde Teil unseres Teams im Customer Experience Management im Aftersales – dort, wo wir die Zufriedenheit unserer Kund*innen nach dem Kauf nachhaltig gestalten. Wir arbeiten an Schnittstellen zwischen Customer Experience, Logistik-Operations, Service Innovation, Tech und Top-Management – immer mit dem Ziel, Kundenbedürfnisse messbar zu verbessern und unsere Serviceprozesse zukunftsfähig zu gestalten. * Du unterstützt bei der Analyse und Optimierung komplexer End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey im Aftersales und entwickelst Handlungsempfehlungen für Management-Entscheidungen. * Du führst Datenanalysen durch, modellierst Business Cases oder bereitest Entscheidungsvorlagen für das (Top-) Management vor. * Du übernimmst früh Verantwortung für eigene Projektmodule und arbeitest eng mit unseren Schnittstellen in Produktmanagement, Operations, Logistik, Tech und ...
mehr