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502 Treffer für Process Management Jobs in Koblenz im Umkreis von 30 km
Sie werden Teil des übergreifenden Teams „IT Process Management" und können Ihre Fähigkeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und zum Teil im Homeoffice einbringen. * Unterstützung in der Ausführung betrieblicher Prozesse und Koordination von Tätigkeiten (z. B. Incident- und Change Management) * Mitarbeit im Projektmanagement bei IT-Projekten * Erlernen der Kommunikation mit und Management * Erstellung und präzise Formulierung von Power-Point Präsentationen für die Management Ebene * Pflege der Inhalte von Intranet und Wissensmanagementsystem
Sie werden Teil des übergreifenden Teams „IT Process Management" und können Ihre Fähigkeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und zum Teil im Homeoffice einbringen. * Unterstützung in der Ausführung betrieblicher Prozesse und Koordination von Tätigkeiten (z. B. Incident- und Change Management) * Mitarbeit im Projektmanagement bei IT-Projekten * Erlernen der Kommunikation mit und Management * Erstellung und präzise Formulierung von Power-Point Präsentationen für die Management Ebene * Pflege der Inhalte von Intranet und Wissensmanagementsystem
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Sie planen und koordinieren die Testphasen in enger Abstimmung mit der IT und den Fachbereichen und steuern das Defect Management transparent mit Tools wie Jira und Confluence. * Sie verfügen über mehrjährige, praxiserprobte Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, die Sie souverän in Kundenprojekten einsetzen.
Sie planen und koordinieren die Testphasen in enger Abstimmung mit der IT und den Fachbereichen und steuern das Defect Management transparent mit Tools wie Jira und Confluence. * Sie verfügen über mehrjährige, praxiserprobte Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, die Sie souverän in Kundenprojekten einsetzen.
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Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems und der Prozesslandschaft – mit klarem Fokus auf BSI C5-Compliance und ISO 9001. * Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, in Compliance oder in der IT-/Prozessprüfung, idealerweise in einem Software- oder Cloud-Umfeld, mit nachweisbarer Expertise in ISO 9001 und/oder BSI C5. * Ein überdurchschnittlich abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachgebiet (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Disziplin). * Ausgeprägtes methodisches Know-how im Prozessmanagement und in der Qualitätssicherung, inklusive Erfahrung mit QMS-Tools, Audit-Management-Lösungen sowie gängigen Dokumentations- und Kollaborationsplattformen.
Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems und der Prozesslandschaft – mit klarem Fokus auf BSI C5-Compliance und ISO 9001. * Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, in Compliance oder in der IT-/Prozessprüfung, idealerweise in einem Software- oder Cloud-Umfeld, mit nachweisbarer Expertise in ISO 9001 und/oder BSI C5. * Ein überdurchschnittlich abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachgebiet (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Disziplin). * Ausgeprägtes methodisches Know-how im Prozessmanagement und in der Qualitätssicherung, inklusive Erfahrung mit QMS-Tools, Audit-Management-Lösungen sowie gängigen Dokumentations- und Kollaborationsplattformen.
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(Senior) Consultant (m/w/div) Inhouse Consulting Schwerpunkt Rüstungsmanagement
(Senior) Consultant (m/w/div) Inhouse Consulting Schwerpunkt Rüstungsmanagement
BwConsulting GmbH
Troisdorf, Berlin, Koblenz
Teilweise Home-Office
Beratung unserer Kunden vor Ort in den Themenfeldern: Strategie, Steuerung, Organisation sowie Prozess– und Projektmanagement mit speziellem Fokus auf Rüstungsprojekte - o c) in IT-Management oder in einem vergleichbaren Studiengang - o c) in der Raumfahrtindustrie, Verteidigungs– und Sicherheitstechnik, IT-Consulting oder bei Projektmanagement-Dienstleistern - Themen Anforderungsmanagement, Requirement Engineering, Prozess– und Projektmanagement und Enterprise– oder IT– Architektur
Beratung unserer Kunden vor Ort in den Themenfeldern: Strategie, Steuerung, Organisation sowie Prozess– und Projektmanagement mit speziellem Fokus auf Rüstungsprojekte - o c) in IT-Management oder in einem vergleichbaren Studiengang - o c) in der Raumfahrtindustrie, Verteidigungs– und Sicherheitstechnik, IT-Consulting oder bei Projektmanagement-Dienstleistern - Themen Anforderungsmanagement, Requirement Engineering, Prozess– und Projektmanagement und Enterprise– oder IT– Architektur
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Verwaltungsdirektorin / Verwaltungsdirektor (m/w/d) für die Lahntalklinik (nahe Koblenz)
Verwaltungsdirektorin / Verwaltungsdirektor (m/w/d) für die Lahntalklinik (nahe Koblenz)
Deutsche Rentenversicherung Rheinland
Koblenz
Teilweise Home-Office
Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität sowie für das Vertriebs- und Zuweisermanagement einschließlich des Kontaktaufbaus/-pflege zu relevanten Dienstleistern - Sie verfügen über ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium aus den Bereichen der Betriebs-/Volkswirtschaft/ Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften (1. u. 2. Staatsexamen) oder Health Care Management in Form eines Masterabschlusses. Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss, welchen Sie in den Bereichen der Betriebs-/Volkswirtschaft/ Wirtschaftswissenschaften oder Health Care Management erworben haben. * Sie verfügen über Erfahrungen in den Bereichen Projekt-, Qualitäts-, Prozess- und Personalmanagement sowie Controlling * Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Urban Sports Mitgliedschaft)
Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität sowie für das Vertriebs- und Zuweisermanagement einschließlich des Kontaktaufbaus/-pflege zu relevanten Dienstleistern - Sie verfügen über ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium aus den Bereichen der Betriebs-/Volkswirtschaft/ Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften (1. u. 2. Staatsexamen) oder Health Care Management in Form eines Masterabschlusses. Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss, welchen Sie in den Bereichen der Betriebs-/Volkswirtschaft/ Wirtschaftswissenschaften oder Health Care Management erworben haben. * Sie verfügen über Erfahrungen in den Bereichen Projekt-, Qualitäts-, Prozess- und Personalmanagement sowie Controlling * Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Urban Sports Mitgliedschaft)
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Anschreiben nicht erforderlich
Für das Design der Standard-Serviceprozesse bist du der Prozess-Owner und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen * Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0)
Für das Design der Standard-Serviceprozesse bist du der Prozess-Owner und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen * Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0)
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Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Performance Analysis, Stammdatenmanagement oder Data Governance, idealerweise im internationalen Umfeld * Erfahrung in der Leitung von Projekten und im Prozessmanagement * Sicherer Umgang mit SAP 4 HANA, insbesondere die Module Materialmanagement (MM) und Produktionsplanung (PP) * langfristig denkendes Familienunternehmen, jobbezogene Weiterbildungen und Talentmanagement * Betriebliche Zusatzangebote wie Mitarbeiterparkplätze und Radabstellflächen, teilweise mit E-Mobility-Auflademöglichkeiten, Gesundheitsmanagement mit Kursangeboten, Sportgruppen, bezuschusste Betriebskantine, kostenloses Angebot an Wasser, Kaffee und Obst, Jobrad-Leasing mit bis zu 480 Euro Arbeitgeberzuschuss pro Jahr sowie weitere Mitarbeiterrabatte
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Performance Analysis, Stammdatenmanagement oder Data Governance, idealerweise im internationalen Umfeld * Erfahrung in der Leitung von Projekten und im Prozessmanagement * Sicherer Umgang mit SAP 4 HANA, insbesondere die Module Materialmanagement (MM) und Produktionsplanung (PP) * langfristig denkendes Familienunternehmen, jobbezogene Weiterbildungen und Talentmanagement * Betriebliche Zusatzangebote wie Mitarbeiterparkplätze und Radabstellflächen, teilweise mit E-Mobility-Auflademöglichkeiten, Gesundheitsmanagement mit Kursangeboten, Sportgruppen, bezuschusste Betriebskantine, kostenloses Angebot an Wasser, Kaffee und Obst, Jobrad-Leasing mit bis zu 480 Euro Arbeitgeberzuschuss pro Jahr sowie weitere Mitarbeiterrabatte
Schnelle Bewerbung
Sicherstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des integrierten Managementsystems (IMS) unter Berücksichtigung gesetzlicher, normativer und kundenspezifischer Anforderungen * Koordination von Tätigkeiten im Qualitätsmanagement (z.B. Stakeholderanalysen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Managementbewertungen) * Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts- und Prozessmanagement * Verständnis für die harmonisierten Anforderungen an integrierten Managementsystemen * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, MS Office, Prozessmanagement-Tools) * langfristig denkendes Familienunternehmen, jobbezogene Weiterbildungen und Talentmanagement * Betriebliche Zusatzangebote wie Mitarbeiterparkplätze und Radabstellflächen, teilweise mit E-Mobility-Auflademöglichkeiten, Gesundheitsmanagement mit Kursangeboten, Sportgruppen, bezuschusste Betriebskantine, kostenloses Angebot an Wasser, ...
Sicherstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des integrierten Managementsystems (IMS) unter Berücksichtigung gesetzlicher, normativer und kundenspezifischer Anforderungen * Koordination von Tätigkeiten im Qualitätsmanagement (z.B. Stakeholderanalysen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Managementbewertungen) * Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts- und Prozessmanagement * Verständnis für die harmonisierten Anforderungen an integrierten Managementsystemen * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, MS Office, Prozessmanagement-Tools) * langfristig denkendes Familienunternehmen, jobbezogene Weiterbildungen und Talentmanagement * Betriebliche Zusatzangebote wie Mitarbeiterparkplätze und Radabstellflächen, teilweise mit E-Mobility-Auflademöglichkeiten, Gesundheitsmanagement mit Kursangeboten, Sportgruppen, bezuschusste Betriebskantine, kostenloses Angebot an Wasser, ...
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In the role as Chief of Science Staff, you serve as the strategic and operational backbone of the Science Function, ensuring that financial governance, structured business processes, and cross-functional coordination operate with clarity and efficiency. Ensure operational consistency across therapeutic areas by maintaining a holistic overview of all Science business support processes. Financial Oversight Management Procurement & External Service Management Manage indirect purchasing within the BANF process, including financial authorization, coordination with Legal for notary processes, and selection and handling of translation service providers. You hold a Master's degree in a business, science, or related field and bring 7–10 years of experience in a strategic, operational, or business management role within a regulated (pharma/life sciences) environment.
In the role as Chief of Science Staff, you serve as the strategic and operational backbone of the Science Function, ensuring that financial governance, structured business processes, and cross-functional coordination operate with clarity and efficiency. Ensure operational consistency across therapeutic areas by maintaining a holistic overview of all Science business support processes. Financial Oversight Management Procurement & External Service Management Manage indirect purchasing within the BANF process, including financial authorization, coordination with Legal for notary processes, and selection and handling of translation service providers. You hold a Master's degree in a business, science, or related field and bring 7–10 years of experience in a strategic, operational, or business management role within a regulated (pharma/life sciences) environment.
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Global Head of Quality Systems (m/f/d)
Global Head of Quality Systems (m/f/d)
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Berlin, Binningen, Greifswald
Teilweise Home-Office
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In the role as Global Head of Quality Systems, you ensure a robust and compliant Quality Management System that is fully process-based and supported by integrated IT system solutions across all GxP areas (GMP, GVP, GCP). Accountable for the design, implementation, and continuous improvement of a robust, process-based Quality Management System across all GxP areas (GMP, GVP, GCP), including core processes such as Deviation, CAPA, Change Control, and Management Review. Quality Management System (QMS) Design & Development - Cross-Functional & External Stakeholder Management Master's degree in a natural science, ideally with a pharmaceutical or GxP-related background, combined with more than 10 years of professional experience in quality management systems. Stakeholder & External Interface Management Familiarity with science IT systems, computerized system validation (CSV), and digital quality ...
In the role as Global Head of Quality Systems, you ensure a robust and compliant Quality Management System that is fully process-based and supported by integrated IT system solutions across all GxP areas (GMP, GVP, GCP). Accountable for the design, implementation, and continuous improvement of a robust, process-based Quality Management System across all GxP areas (GMP, GVP, GCP), including core processes such as Deviation, CAPA, Change Control, and Management Review. Quality Management System (QMS) Design & Development - Cross-Functional & External Stakeholder Management Master's degree in a natural science, ideally with a pharmaceutical or GxP-related background, combined with more than 10 years of professional experience in quality management systems. Stakeholder & External Interface Management Familiarity with science IT systems, computerized system validation (CSV), and digital quality ...
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Schnelle Bewerbung
Schnittstellenmanagement zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.
Schnittstellenmanagement zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.
Du befähigst die Qualitätsverantwortlichen in den Geschäftsbereichen durch Trainings, Coaching und Sparring, wirksame und zugleich pragmatische Qualitätsmanagementsysteme aufzubauen und weiterzuentwickeln. . * Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, IT, Regulatory Affairs und Management zusammen, um ein modernes, skalierbares Qualitätsverständnis entlang des gesamten Produktlebenszyklus zu verankern. * Tiefes Verständnis von QM‑Kerninstrumenten (Prozessmanagement, Dokumentenlenkung, CAPA, Risiko‑ und Chancenmanagement, KPI‑Systeme) sowie Routine im Kontext moderner Softwareentwicklung (agile Methoden, DevOps, CI/CD, E‑Health‑Lösungen, Informationssicherheit). * Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sicher im Austausch mit internationalen Stakeholdern auf Fach‑ und Management‑Ebene
Du befähigst die Qualitätsverantwortlichen in den Geschäftsbereichen durch Trainings, Coaching und Sparring, wirksame und zugleich pragmatische Qualitätsmanagementsysteme aufzubauen und weiterzuentwickeln. . * Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, IT, Regulatory Affairs und Management zusammen, um ein modernes, skalierbares Qualitätsverständnis entlang des gesamten Produktlebenszyklus zu verankern. * Tiefes Verständnis von QM‑Kerninstrumenten (Prozessmanagement, Dokumentenlenkung, CAPA, Risiko‑ und Chancenmanagement, KPI‑Systeme) sowie Routine im Kontext moderner Softwareentwicklung (agile Methoden, DevOps, CI/CD, E‑Health‑Lösungen, Informationssicherheit). * Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sicher im Austausch mit internationalen Stakeholdern auf Fach‑ und Management‑Ebene
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Yousupport our CFO with strategic, conceptual, and project-related topics,ensuring that decision-making processes are efficient and effective. * Several yearsof relevant experience in consulting, project management, strategy, or business development – ideally in a corporate or tech-driven environmentand finance. * A high levelof initiative, analytical strength, reliability, and absolute discretion in working attop-management level.
Yousupport our CFO with strategic, conceptual, and project-related topics,ensuring that decision-making processes are efficient and effective. * Several yearsof relevant experience in consulting, project management, strategy, or business development – ideally in a corporate or tech-driven environmentand finance. * A high levelof initiative, analytical strength, reliability, and absolute discretion in working attop-management level.
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Werkstudent (w/m/d) - Development & Project Management
Werkstudent (w/m/d) - Development & Project Management
1&1
Montabaur, Zweibrücken
Teilweise Home-Office
Ihr Arbeitsumfeld „Process Design Commercial" im Bereich „Development & Project Management" bildet die Schnittstelle zwischen den Customer Care Fachbereichen und unserem Projekt- und Kampagnenmanagement sowie der Produktentwicklung.
Ihr Arbeitsumfeld „Process Design Commercial" im Bereich „Development & Project Management" bildet die Schnittstelle zwischen den Customer Care Fachbereichen und unserem Projekt- und Kampagnenmanagement sowie der Produktentwicklung.
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Senior Project Manager Contract Logistics (m/w/d)
Senior Project Manager Contract Logistics (m/w/d)
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Duisburg, Frankfurt am Main, Mülheim-Kärlich bei Koblenz, Koblenz
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In komplexen Neukundenprojekten im mitteldeutschen Raum verantwortest du das Teilprojekt Processes & Operations und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen. * Praktische Erfahrung (mind 5 Jahre) aus dem Bereich der Kontraktlogistik, gerne durch Projektmanagement oder eine operative Tätigkeit * Professioneller Umgang mit den gängigen Projektmanagementmethoden sowie IT-Tools
In komplexen Neukundenprojekten im mitteldeutschen Raum verantwortest du das Teilprojekt Processes & Operations und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen. * Praktische Erfahrung (mind 5 Jahre) aus dem Bereich der Kontraktlogistik, gerne durch Projektmanagement oder eine operative Tätigkeit * Professioneller Umgang mit den gängigen Projektmanagementmethoden sowie IT-Tools
Independent, business‑oriented advice to the holding company, subsidiaries, management, and employees on all compliance matters is a core part of your role, helping to balance opportunities and risks. * By designing and delivering trainings, embedding compliance in key business processes, and supporting strategic projects, transactions, and partnerships, you use AI tools to significantly strengthen compliance self‑services across a broad international organization.
Independent, business‑oriented advice to the holding company, subsidiaries, management, and employees on all compliance matters is a core part of your role, helping to balance opportunities and risks. * By designing and delivering trainings, embedding compliance in key business processes, and supporting strategic projects, transactions, and partnerships, you use AI tools to significantly strengthen compliance self‑services across a broad international organization.
Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Creation of clean, consistent data structures as the foundation for AI and automation solutions, as well as for robust management reporting * Several years of hands-on experience in data engineering, analytics engineering, or data intelligence, with a clear focus on scalable data models, ETL/ELT processes, and production-grade data architectures
Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Creation of clean, consistent data structures as the foundation for AI and automation solutions, as well as for robust management reporting * Several years of hands-on experience in data engineering, analytics engineering, or data intelligence, with a clear focus on scalable data models, ETL/ELT processes, and production-grade data architectures
Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Creation of clean, consistent data structures as the foundation for AI and automation solutions, as well as for robust management reporting * Several years of hands-on experience in data engineering, analytics engineering, or data intelligence, with a clear focus on scalable data models, ETL/ELT processes, and production-grade data architectures
Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance * Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data * Creation of clean, consistent data structures as the foundation for AI and automation solutions, as well as for robust management reporting * Several years of hands-on experience in data engineering, analytics engineering, or data intelligence, with a clear focus on scalable data models, ETL/ELT processes, and production-grade data architectures
Global Head of Science Affiliates (m/f/d)
Global Head of Science Affiliates (m/f/d)
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Berlin, Binningen, Greifswald
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International Collaboration & Process Integration - Foster global affiliate collaboration to ensure integrated end-to-end processes, risk visibility, effective communication, and timely reporting across all regions. Scientific Stakeholder & Partnership Management Governance, Compliance & Quality Management Ensure compliance with international standards and regulatory requirements while supporting the adaptation of global quality management systems to local needs. Project, Budget & Performance Management Leadership & Organizational Management Stakeholder Management & Communication - Excellent communication and stakeholder management skills, including the ability to build and manage political and cross-cultural relationships at an international level.
International Collaboration & Process Integration - Foster global affiliate collaboration to ensure integrated end-to-end processes, risk visibility, effective communication, and timely reporting across all regions. Scientific Stakeholder & Partnership Management Governance, Compliance & Quality Management Ensure compliance with international standards and regulatory requirements while supporting the adaptation of global quality management systems to local needs. Project, Budget & Performance Management Leadership & Organizational Management Stakeholder Management & Communication - Excellent communication and stakeholder management skills, including the ability to build and manage political and cross-cultural relationships at an international level.
Global Head of Product Operations (m/f/d)
Global Head of Product Operations (m/f/d)
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Berlin, Binningen, Greifswald
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Deep expertise in pharmaceutical quality management within GMP/GDP-regulated environments, including complaints, recalls, and regulatory compliance processes. In the role as Global Head of Product Operations, you ensure that the organization efficiently manages quality-related processes, oversees the end-to-end handling of market complaints, claims, and recalls, and act as the central escalation point for these matters while fostering strong organizational relationships and promoting innovative problem-solving. Lead and further develop the Product Operations organization, including responsibility for end-to-end quality-related processes, task allocation, budget planning, and operational excellence initiatives across the organization. Quality, Complaints & Recall Management Escalation & Risk Management Ensure all quality-related processes comply with global regulations, ...
Deep expertise in pharmaceutical quality management within GMP/GDP-regulated environments, including complaints, recalls, and regulatory compliance processes. In the role as Global Head of Product Operations, you ensure that the organization efficiently manages quality-related processes, oversees the end-to-end handling of market complaints, claims, and recalls, and act as the central escalation point for these matters while fostering strong organizational relationships and promoting innovative problem-solving. Lead and further develop the Product Operations organization, including responsibility for end-to-end quality-related processes, task allocation, budget planning, and operational excellence initiatives across the organization. Quality, Complaints & Recall Management Escalation & Risk Management Ensure all quality-related processes comply with global regulations, ...
Global Head of Quality (m/f/d)
Global Head of Quality (m/f/d)
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Berlin, Binningen, Greifswald
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In the position as Global Head of Quality you will lead a global Quality organization and define productcentric quality strategies for established products, ensuring integration, lifecycle management, and reliable supply. You drive consistent execution and continuous improvement by embedding fitforpurpose processes aligned with enterprise quality and IT systems, while partnering crossfunctionally to position Quality as a strategic driver of product performance, patient value, and supply continuity. Develop and evolve the global quality strategy for the established product portfolio, ensuring alignment with business priorities, lifecycle management, and sustained supply continuity. Product Quality & Lifecycle Management Oversee end-to-end quality performance across the portfolio, ensuring consistent execution of lifecycle activities, product integration, and reliable supply through ...
In the position as Global Head of Quality you will lead a global Quality organization and define productcentric quality strategies for established products, ensuring integration, lifecycle management, and reliable supply. You drive consistent execution and continuous improvement by embedding fitforpurpose processes aligned with enterprise quality and IT systems, while partnering crossfunctionally to position Quality as a strategic driver of product performance, patient value, and supply continuity. Develop and evolve the global quality strategy for the established product portfolio, ensuring alignment with business priorities, lifecycle management, and sustained supply continuity. Product Quality & Lifecycle Management Oversee end-to-end quality performance across the portfolio, ensuring consistent execution of lifecycle activities, product integration, and reliable supply through ...
Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Analyze trends and eliminate root causes:Systematically evaluate incident data to identify recurring patterns and underlying causes (e.g. process gaps, release defects, onboarding issues), and drive their permanent resolution — reducing incident recurrence by at least 1 percentage point per month. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Proven ability to map, document, and redesign end-to-end service processes — you can take complex operational flows and make them clear, structured, and improvable
Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Analyze trends and eliminate root causes:Systematically evaluate incident data to identify recurring patterns and underlying causes (e.g. process gaps, release defects, onboarding issues), and drive their permanent resolution — reducing incident recurrence by at least 1 percentage point per month. * Several years of experience in Customer Support Operations, Service Management, or IT Service Delivery in complex software environments * Proven ability to map, document, and redesign end-to-end service processes — you can take complex operational flows and make them clear, structured, and improvable
Design and establish targeted training and enablement programs for new processes, tools, and AI-driven workflows * Collaborate closely with process owners, knowledge teams, and local leadership to ensure new standards are not only communicated but sustainably implemented * Several years of experience in change management, organizational enablement, or transformation programs, ideally in an IT, software, or professional services environment * Proven success in implementing and sustainably driving adoption of new processes, tools, or technologies in distributed and international teams
Design and establish targeted training and enablement programs for new processes, tools, and AI-driven workflows * Collaborate closely with process owners, knowledge teams, and local leadership to ensure new standards are not only communicated but sustainably implemented * Several years of experience in change management, organizational enablement, or transformation programs, ideally in an IT, software, or professional services environment * Proven success in implementing and sustainably driving adoption of new processes, tools, or technologies in distributed and international teams
You steer demand and portfolio management for your business areas, ensuring initiatives are properly scoped, prioritized, funded, and staffed. * You (co-)sponsor key IT projects, monitor progress against scope, budget, and timeline, and drive UAT, change management, and go-live readiness on the business side. * You analyse processes, services, and KPIs to derive concrete improvement measures, always keeping compliance, information security, and sustainable digitalization in focus. * Deep understanding of business and IT architectures, applications, infrastructure, integration, and security, plus confident use of modern project and product management methods and tools (e.g. Agile/Scrum/Waterfall, Jira, Confluence, MS 365) * Strong consulting and stakeholder management skills, a highly analytical and conceptual mindset, a clear value and outcome orientation, and the ability to build trust, ...
You steer demand and portfolio management for your business areas, ensuring initiatives are properly scoped, prioritized, funded, and staffed. * You (co-)sponsor key IT projects, monitor progress against scope, budget, and timeline, and drive UAT, change management, and go-live readiness on the business side. * You analyse processes, services, and KPIs to derive concrete improvement measures, always keeping compliance, information security, and sustainable digitalization in focus. * Deep understanding of business and IT architectures, applications, infrastructure, integration, and security, plus confident use of modern project and product management methods and tools (e.g. Agile/Scrum/Waterfall, Jira, Confluence, MS 365) * Strong consulting and stakeholder management skills, a highly analytical and conceptual mindset, a clear value and outcome orientation, and the ability to build trust, ...
The focus is not only on processes and standards, but above all on measurable impact along clearly defined KPIs. * Responsibility for our knowledge management system, from selection and configuration through rollout and sustainable adoption in the relevant teams * Definition of binding processes for the creation, review, approval, and maintenance of knowledge documents to ensure they are clearly, efficiently, and scalably embedded in the organization * Early identification of process deviations, initiation of suitable corrective measures, and consistent assurance that standards are not only introduced but also sustainably lived * Ownership of key success metrics and systematic management of all initiatives along defined targets (knowledge reuse rate >80%, time-to-knowledge <48h, self-service resolution rate >75%, quality gate compliance 100%)
The focus is not only on processes and standards, but above all on measurable impact along clearly defined KPIs. * Responsibility for our knowledge management system, from selection and configuration through rollout and sustainable adoption in the relevant teams * Definition of binding processes for the creation, review, approval, and maintenance of knowledge documents to ensure they are clearly, efficiently, and scalably embedded in the organization * Early identification of process deviations, initiation of suitable corrective measures, and consistent assurance that standards are not only introduced but also sustainably lived * Ownership of key success metrics and systematic management of all initiatives along defined targets (knowledge reuse rate >80%, time-to-knowledge <48h, self-service resolution rate >75%, quality gate compliance 100%)
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