Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung. * Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit * Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb * Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung * Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
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