Für den nationalen Customer Service suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die ein erfahrenes Team fachlich und menschlich überzeugend führt, operative Prozesse versteht und zugleich moderne Impulse für Servicequalität, Wissensmanagement und Prozessverbesserung setzt. * Sie organisieren und steuern das operative Tagesgeschäft rund um Auftragserfassung, Kunden- und Partneranfragen, Lieferzeiten, Preisanfragen, Angebotsprozesse und Reklamationen. * Sie entwickeln jüngere Mitarbeitende, schaffen Orientierung im Team und entlasten die Vertriebsleitung von operativen Führungs- und Prozessthemen. * Sie haben bereits ein operatives Team geführt – idealerweise fachlich und disziplinarisch – und verstehen Führung als präsente, verbindliche und zugewandte Aufgabe. * Die Möglichkeit, operative Stabilität mit Zukunftsthemen wie Wissensmanagement, Prozessqualität und Automatisierung zu verbinden.
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