Anbieten von Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, abhängig von den Anforderungen des Unternehmens und der Verwendung von automatisierter Planung und Fernüberwachung * Ausführung der ITIL-basierten Supportprozesse, die Incident-, Problem-, Change-, Configurationund Event-Management umfassen
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