Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen * Erste Ansprechperson für unsere bei Fragen und Störungen rund um Microsoft Dynamics 365 sowie angebundene ERP-Systeme * Mitarbeit in IT-Service-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management unter Einhaltung definierter SLAs * Unterstützung bei Systemwartungen, Updates, Tests sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der System- und Supportdokumentation * Erste praktische Erfahrung im IT‑Support oder Application Support, idealerweise im Umfeld von ERP-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 sind von Vorteil – engagierte Quereinsteiger:innen mit vergleichbarer Erfahrung sind ebenfalls willkommen Gesundheitsmanagement: Jobbikeleasing, kostenlose Fitnessapps, vergünstigter Zugang zu Fitnessstudios, kostenlose Getränke, Grippeschutzimpfung und Gesundheitstage.
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