Mehrjährige Erfahrung in IT Service Management Prozessen (angelehnt an ITIL), Betreuung von ITSM-Tools und Strukturierung User Support * Sicherstellung des stabilen Betriebs der gesamten (teilweise an einen externen Dienstleister ausgelagerten) IT-Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk, Cloud-Umgebungen) * Überwachung, Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Betriebsprozesse * Mitarbeit in IT-Projekten und technische Beratung interner Fachbereiche * Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker), Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Administration, Planung, Support) sowie gutes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen * Erfahrung im Providermanagement oder in der Steuerung von Dienstleistern. * Kenntnisse in Netzwerk-, Server- und Microsoft Cloud-Technologien (M365, Azure),
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