Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein. Sie gestalten aktiv den Ausbau und die Optimierung unserer Supportdienstleistungen, stets mit dem Ziel, höchste Kundenorientierung und Qualitätsstandards sicherzustellen. * Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration und dem Support von Softwareanwendungen sowie der Entwicklung nachhaltiger, digital unterstützter Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Pflege eines umfangreichen Testgerätepools im technischen Support, einschließlich der regelmäßigen Aktualisierung und Wartung der Geräte, um die Einhaltung der IT-Sicherheitsstandards sicherzustellen.
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