Du verfügst über fundierte, langjährige Zendesk Erfahrungen als Product Owner, Administrator oder Solution Manager. * Du verantwortest den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Zendesk Plattform, bist erster Ansprechpartner für Konfigurationen (Triggers, Automations, Macros, Support/Talk/Messaging, Knowledge-Management) und stellst sicher, dass unser Setup mit dem Unternehmenswachstum skaliert. * Du bist erste Ansprechperson für das Team und das Management bei allen Fragen rund um Zendesk, Schnittstellenerweiterungen und den Aufbau einer zukunftsfähigen Customer Experience. * Du hast ein tiefes Verständnis für Schnittstellenmanagement (API-Integrationen) und weißt, wie man moderne AI-Lösungen (z.B. Zendesk AI, Sentiment Analysis, intelligente Bots) gewinnbringend zur Automatisierung einsetzt. * Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
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