Mit unseren Glasfaser- und Netzwerkinfrastrukturen bringen wir Unternehmen und Privatkunden in die digitale Zukunft. - Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden - Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen (Inbound/Outbound) - Erstellung, Pflege und Verwaltung von Angeboten, Aufträgen und Kundendaten - Terminvereinbarung und -koordination mit Kunden, Partnern und Dienstleistern - Pflege von CRM- und ERP-Systemen sowie Dokumentation aller Kundenkontakte - Reklamations- und Beschwerdemanagement inkl. Lösungsfindung - Das bringen Sie mit:Fachliche Qualifikationen:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) - Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Inbound & Outbound) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von VorteilPersönliche Kompetenzen:- ...
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