Als Support Specialist (m/w/d) sprichst du die Sprache unserer Kunden: pragmatisch, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe. Unsere Software nimmt Handwerkern den lästigen Papierkram ab – von der Kalkulation über das Angebot bis zur fertigen Rechnung, inklusive Artikel-, Kunden- und Lieferantenverwaltung. Du bist der Retter in der Not, wenn unsere Kunden aus dem Handwerk Fragen zur Anwendung haben oder im Büro mal etwas hakt. * Du betreust unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software. * Du hilfst Handwerkern dabei, ihre Angebote, Rechnungen und Aufträge korrekt im System abzubilden und zeigst ihnen, wie sie Kunden- und Lieferantendaten optimal verwalten. * Du unterstützt Neukunden bei den ersten Schritten (z. B. beim Import von Artikel- und Adressdaten) und hilfst uns dabei, die interne Wissensdatenbank aktuell zu halten.
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