Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Reisemobilbereich und bieten unseren Kunden alles aus einer Hand: Verkauf, Service, Vermietung und Zubehör. Im Aftersales legen wir größten Wert auf eine professionelle, transparente und kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Sachbearbeiter / Produktbetreuer (m/w/d) Kundenbetreuung & Gewährleistung, der Kundenanliegen ernst nimmt und Lösungen aktiv vorantreibt. * Annahme, Erfassung und Priorisierung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Produktbeanstandungen (telefonisch, per E‑Mail und vor Ort). * Kommunikation der Entscheidungen (Gewährleistung/Kulanz/Kostenteilung/Ablehnung) an Kunden in klarer, wertschätzender Sprache. * Analyse von wiederkehrenden Fehlerbildern und Kundenbeanstandungen, Unterstützung bei der Ableitung von Qualitäts- und Serviceverbesserungen.
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