Dein Ziel: Die Customer Experience und auch Agent-Experience durch smarte Automatisierungen, nahtlose Systemintegrationen und datengestützte Prozesse zu maximieren. * Du verantwortest den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Zendesk Plattform, bist erster Ansprechpartner für Konfigurationen (Triggers, Automations, Macros, Support/Talk/Messaging, Knowledge-Management) und stellst sicher, dass unser Setup mit dem Unternehmenswachstum skaliert. * Du agierst als Brücke zwischen den Fachbereichen und der IT. * Dein IT-Equipment – Smartphone, Laptop, Monitor, Headset, Docking Station.
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