Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Prozessmanager*in Kundenkanäle mit Fokus KI Automatisierung * Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung von KI‑basierten End-to-End-Prozessen innerhalb der bestehenden und zukünftigen IT-Systemlandschaft mit klarem Fokus auf das Kundenkontaktmanagement (Telefonie, Schriftverkehr, Portale) Die Abteilung Kundenmanagement ist das Bindeglied zwischen Kunden, Technik, Dienstleistern und IT. Das Team Koordination Kundenkontakte und Dienstleister gestaltet und entwickelt die Prozesse der Kundeneingangskanäle des Bereichs Kunden & Märkte kontinuierlich weiter und treibt die Digitalisierung, Automatisierung sowie die datenbasierte Steuerung aktiv voran. In dieser Rolle bringst Du Deine Prozessexpertise ein, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst gemeinsam mit unseren Fachbereichen Lösungen, die Effizienz steigern, ...
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