Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich * End-to-End-Verantwortung für die fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) * Service-Governance, SLA- und KPI-Verantwortung über den gesamten Service-Lifecycle inkl. Durchführung von Service Reviews und Eskalationsmanagement * Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen (Changes) * Risikomanagement im Servicebetrieb inkl. Bewertung von Service-, Security- und Compliance-Risiken, sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen * Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS * Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf ...
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