Aktives Eskalationsmanagement bei kritischen Kunden- oder Projektsituationen sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen * Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (Country Management, Sales, Projects, Supply Chain, HR, Finance, IT) sowie Global Field Service Teams * Unterstützung von Vertriebsaktivitäten (z. B. Serviceverträge, Renewals, Großprojekte) und Förderung von Field2Order-Potenzialen * Du stellst Kundenzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt und sorgst dafür, dass auch in kritischen Situationen nachhaltige Lösungen entstehen Du bist bereit, Verantwortung in der DACH-Region zu übernehmen und regelmäßig vor Ort bei Teams, Projekten und Kund:innen präsent zu sein - Wir verpflichten uns, Dich in deiner Entwicklung zu unterstützen – durch laufende Performance- und Entwicklungsgespräche, das Senior Talent Programm, globale Karrieremöglichkeiten, Zugang zu unserem Schneider Career Hub ...
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