Vorbereitung und Leitung des Change Advisory Board (CAB) sowie weiterer Governance-Gremien, Sicherstellung transparenter Entscheidungsfindung bei Changes und Pflege vollständiger, korrekter Dokumentation von Risiken, Freigaben, Rollback-Plänen, Test-Plänen und Ergebnissen - Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen und ergänzt deren Leistungsportfolio. * Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Change-Management-Prozesses (gemäß ITIL) von der Erfassung, Orchestrierung und Auswirkungsbewertung von Change Requests aus verschiedenen Kanälen über Freigabe und Umsetzung bis hin zum Post-Implementation-Review, mit dem Ziel, Risiken und Ausfallzeiten für geschäftskritische Services zu minimieren * Definition, Dokumentation und Optimierung durchgängiger IT-Service- und Supportprozesse (z. B. Incident, Problem, ...
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