Qualitätskontrolle: Regelmäßige Prüfung der Fahrgastinformation insgesamt, Unterstützung bei der Recherche zu komplexen Kundenbeschwerden und Auswertungen über verschiedene IT-Systeme, Sammlung und Aufbereitung von Themen zur Abstimmung mit unseren Dienstleistungspartnern. - Kommunikation & Support: Ansprechpartner*in für interne und externe Partner bei Fragen zu aktuellen betrieblichen Themen (z. B. Zugausfälle, Verspätungen, Anschlüsse), Eröffnung und Pflege von Teams-Kanälen, Abstimmung mit Pressestelle und Marketing. - Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert - Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft inklusive Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit - Hohe Stressbeständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent, um auch bei mehreren Störungen gleichzeitig den Überblick zu behalten - Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und ...
mehr